《アンケートにお答えいただきました》 2022年  6月 18日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

今（６月）のシーズンのリフォームなので、実際に使用した感想はありませんが…出来上がった品物を見てリフォーム前との違いに納得しました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットでリフォーム会社各社の情報を比較結果として、大手業者（例.西川 etc）よりも詳しくリフォーム状況が分かり、料金も妥当と判断の上御社に現物を持参して説明を聞いて納得リフォームを決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

社長、桜木さん、息子さん家族経営同様の会社で感じよく接して頂きました。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン
 

ネットで羽毛布団リフォームを検索し色々と比較して決めました。 （仕上り日：2022/6/18）

《アンケートにお答えいただきました》 2022年  6月 11日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

まだ使用していないので使用感はわかりませんが、
ブロック数が多くなったので、体にフィットして
暖かいんだろうなあと想像しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

大手寝具メーカーや代金が安いところなどをネットでチェックしました。
布団の状態はそれぞれなはずなのに、メンテナンス料金が一律というのは、
他社はどのような仕事をしているのか？と疑問に感じた事。
足し羽毛の量をきちんと算出してくれる事。
布団の状態をチェックしてもらえるところ。

3.当店の対応はいかがでしたか？

迅速、丁寧の一言だと思います。布団の状態を目の前で確認し
作業を全てチェックする事ができないので、騙そうとするならばなんとでも言い繕う事が
できるかもしれません。ですが、今回の対応から信頼と仕事に対する自信を感じました。
この布団は結婚式場で求めたものです。布団と同様私達もリフレッシュして
これからも快適に過ごしていきたいと思います。

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

今回このアンケートでお客様がお書きになられた、

＞大手寝具メーカーや代金が安いところなどをネットでチェックしました。
＞布団の状態はそれぞれなはずなのに、メンテナンス料金が一律というのは、
＞他社はどのような仕事をしているのか？と疑問に感じた事。

この事は正しくその通りですね。

当社がお預かりするリフォームの羽毛布団は、羽毛布団の製造メーカーも買われたお店、購入時期や使われた年数などどれも同じ羽毛布団はありません。羽毛布団の中綿の羽毛の品質（羽毛の種類のグース及びダック、そしてダウン率）や、メンテナンス「毎日のお手入れ」の仕方も異なり、羽毛の傷み方にもそれぞれ違いがあります。

なので、これらの羽毛布団をすべて一律同様にリフォーム加工をして、側生地はおまかせで、足し羽毛はシングルなら何グラム、ダブルなら何グラムと決めている事はどうかと思いますし、リフォームをして仕上げる羽毛布団も、お客様のお住まいの環境や体質の暑がりの方や寒がりの方のことを考えてお作りする事が大切だと考えております。

ですから当社では、先ず初めに「羽毛布団の診断」をさせて頂いてどの様な状態の羽毛布団なのか？
羽毛布団はリフォームをお薦め出来る状態なのかどうか？を確認して、それからお客様とどの様な羽毛布団にされるのかをお聞きしてリフォームに取り掛かっております。
「リフォームが初めての方はこちらを参照ください」

また、リフォーム洗浄加工方法にも種類があり、羽毛を直接温水で洗浄する「プレミアムダウンウォッシュ仕上げ」と呼ばれる加工方法を取り入れて当社ではリフォームをしています。
この洗浄方法は、直接羽毛自体を洗って汚れを落とし乾燥させますので、羽毛を膨らませて保温性のある羽毛本来の状態に再生させることが出来るのです。

この洗浄方法の他に、羽毛布団の丸洗い「羽毛布団そのまま洗う方法」や、羽毛布団から羽毛を取り出して羽毛を袋に入れて洗う方法などの「ダウンウォッシュ仕上げ」があります。これとプレミアムダウンウォッシュ洗浄とは洗浄方法が全く異なり当社では採用しておりません。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　出口直次郎
 

お客様の声「羽毛布団の状態はそれぞれなのにメンテナンス料金が一律なのは疑問に思う」 （仕上り日：2022/6/11）

《アンケートにお答えいただきました》 2022年  6月 11日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

重かった…布団がふかふかに！！
サイズ変更にも対応していただき助かりました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

・電話でのていねいでわかりやすい説明
・当方の困っていることへの親切な対応
・他店では あっさり対応しないと断れてた部分への対応

3.当店の対応はいかがでしたか？

　私の担当ではない方も 非常にていねい親切に
応対していただきました。担当さんはもちろん！

リフォーム技術だけでなく、そういう社員さんたちの姿勢
ありがたいと思いました。



 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　出口直次郎
 

シングルとダブルの羽毛布団をシングルの冬用と肌掛け用にリフォーム （仕上り日：2022/6/11）

東京都板橋区よりメールで羽毛布団のリフォームのご相談をいただきました。

ご相談内容には、使用年数が30年位で羽毛布団を四つ畳みにした時のお布団の高さが30ｃｍで、
羽毛布団が破れて羽毛が出て来ている状態である。との事でした。

メールの返事内容は「使用年数が30年以上で羽毛布団の高さが30ｃｍ」とありましたので、
羽毛布団の診断から始めていただく事をご了解いただき「梱包キット」をお届けしました。
届いた羽毛布団の診断結果をメールにてお返しをさせて頂きました。

その後、メールでご連絡をいただきました。
 

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グートン羽毛ふとん専門工房
　桜木 由美子 様

　ご連絡頂きまして有り難うございます。
羽毛布団のリフォームは難しいとの診断結果、使用期間から考えても仕方ない結果と受け止めました。

実家を出て一人暮らしを始める時に親が買ってくれた品だったので自分の判断で廃棄する事が出来ず、
プロの判断を仰いでみようと思って送らせて頂きました。
的確なご判断を頂きましたので、スッキリとした気持ちで廃棄する事に致します。
申し訳ございませんが、そちらでの処分をお願い致します。

新調の羽毛布団購入に対してもご提案、有り難うございます。
これに関しましては羽毛布団を使う時期までまだ時間も有りますので、色々と検討したいと思います。
御社製品の購入を希望する場合は、再度ご連絡を送らせて頂きます。

今回は丁寧な対応をして頂きまして有り難うございました。
リフォームには至りませんでしたが、今後ともご縁がありましたら宜しくお願いいたします。
 

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この度は、誠に残念でしたがご納得を頂けて良かったです。
今回のお客様の様に、想い入れのある羽毛布団は簡単に処分することは出来ません。
出来る事ならば何とか使えるようにリフォームをしたいお気持ちは充分に私たちも理解が出来ます。
その為に、しっかりと羽毛布団を診断する事が大事だと考えております。

羽毛布団でお悩みの方は、どうぞお気軽にご相談ください。
羽毛診断士「ダウンプロフェッサー」の資格を持ったスタッフが的確にお答えいたします。
お電話・メール・ラインをご利用ください。

　羽毛ふとん専門工房/グートン
 

一人暮らしをする時に母から買ってもらった羽毛布団なのでリフォームしたい （仕上り日：2022/6/9）

《アンケートにお答えいただきました》 2022年  6月 3日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

使用するのは、まだ先でしたが、到着したので袋から出してみたら大きく膨らみ出してよかったと思いました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

色々とさがして、ラインで対応してくれると書いてありましたし、キレイに仕上げてくれそうだったので決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

生地や羽毛の種類によって仕上がり価格がどれだけ違うか細かく教えてくれたりして良い対応だと思いました。



 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　出口直次郎
 

羽毛布団をプレミアムダウンウォッシュ仕上げでリフォーム （仕上り日：2022/6/3）

《アンケートにお答えいただきました》 2022年  6月 3日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

思っていた以上に良い仕上りで新品のようになりました。
結婚の時に両親に買ってもらった物なので、捨てずにすんで良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページを見て きちんと説明していただけそうな印象を受けて決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

こちらの納得できるような丁寧な説明をしていただけました。
なかなか連絡できない時もあり、ご迷惑をおかけしてしまいましたが最後までご親切に接していただけました。
ありがとうございました。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

これらのお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン

当社の羽毛布団リフォームご紹介

■リフォームの詳細は「こちら」

■羽毛ふとんの診断は「こちら」

■リフォームが初めての方は「こちら」
 

結婚の時に両親に買って貰った羽毛布団をリフォーム （仕上り日：2022/6/3）

《アンケートにお答えいただきました》 2022年  6月 2日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

とても古い布団でしたが、ふっくらと仕上りうれしかったです。
冬にデュエットで使うのが楽しみです。
又、側生地がえらべるのが良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

インターネットのホームページを見て良さそうだったのと近畿圏だったので決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

ご親切に色々と対応していただきありがとうございました。
梱包も丁寧で届いて気持ち良かったです。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

これらのお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン
 

冬用の羽毛布団を年中使える２枚合わせデュエットタイプにリフォーム （仕上り日：2022/6/2）

《アンケートにお答えいただきました》 2022年  5月 26日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

とってもきれいに仕上げていただき、ありがとうございました。
冬が楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

　まず何店舗か電話をしてから決めようと思い、最初にグートンさん電話をして、出口様とお話をさせていただきそのご対応が もう他店に電話をする必要ないなと感じる程、好印象でした。
大事な布団をよみがえらせていただけるご縁を感じました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

安い羽毛布団が簡単に手に入るようになった時代に誇りをもってされている仕事は 若いむすこ様に受けつがれているなと、ほほえましく感じました。
ありがとうございました。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

羽毛布団の仕上がりをお喜び頂けてとても嬉しく思います。
お客様が言われる様に私達はお客様の大事なお布団をお預かりしますので、そのお布団をリフォームをしてこれからまた快適に使われる羽毛布団に仕上げないと私たちの仕事に価値はありません。
羽毛布団のことならどの様なことにもお応えしようと考えております。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　出口雅昭

 

冬用４枚を冬用２枚合い掛け２枚肌掛け２枚の６枚にリフォーム （仕上り日：2022/5/26）

《アンケートにお答えいただきました》 2022年  5月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

大変素晴らしく出来上がり想像はるかに
軽く感動しかありません。もっと早くに
貴社様を知りたかったです。柄も最高です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

以前の業者に見てもらったら（最悪）
金額が高くあきらめてた所ネットで
知り本当に良かったです感謝です。

3.当店の対応はいかがでしたか？

お電話での対応には、今迄にない
良心的で親切で、お手本となる会社
だと思います。ご縁を頂きありがとうございます。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン
 

シングルの羽毛布団をリフォーム （仕上り日：2022/5/20）

《アンケートにお答えいただきました》 2022年  5月 19日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

大変満足しております。ダブルベッドからシングルベッド2つに
買い換えたことによる掛け布団のリフォームでしたが、まずは
羽毛の状態を見てリフォームするか新しく購入するか考えましょう
とおっしゃていただき、とても納得できる説明を
して下さいました。ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

家の近くだったので、まずはといあわせしてみようと思って
メールしたのですが、その後の丁寧な説明と
迅速なご連絡でここに決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

とても満足しています。わからないことはとても
丁寧に説明してくださるところ、またアドバイスが
的確なところ、対応が迅速なところ
すべてにおいてまた相談したいと思う
お店でした。ありがとうございました。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。
これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　桜木由美子
 

ベッドを変えたので羽毛布団のサイズも変えたい （仕上り日：2022/5/19）