《アンケートにお答えいただきました》 2020年 7月 2日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

今回は、大変お世話になりました。生まれかわった
お布団に、カンゲキです。
大切に使わせていただきます。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

LINEでは 対応があり、気がるに、相談できた事
対面対応でないので、難しい事と思いますが、
お言葉に、安心を感じました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

　親切 かつ ていねいで、納得いくまで対応
くださり、とても大切なおつきあいをさせて
いただきました。
出会いに 感謝いたします。ありがとうございました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

セミダブルの羽毛布団の生地を新しく交換したリフォーム （仕上り日：2020/7/2）

《アンケートにお答えいただきました》 2年 6月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

冬まで使わないので、入れていただいた収納袋のまま
開けませんでした。仕上がりは信用しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

どこかで側だけ作り直してもらえないか、ネットで捜しました。
イトーヨーカドーで買ったので、問合せしましたが、やっていないとの
ことで、グートンさんが近くにあり、これは幸いと
飛んで行きました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

ベテランの桜木さんが ていねいに親切にフレンドリーに
説明して下さり、お店もきれいで安心に任せることが
できました。ありがとうございました。気持ちよかったです。
次回あるかどうかわかりませんが、友達には案内します。

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。

羽毛布団を買われたところではリフォームはやっていないと言われて、インターネットでリフォームをしている所を探されたとの事ですが、当店ではもう20年以上前から本格的に羽毛布団のリフォームをさせていただいておりまして、今では全国からも多くのご依頼をいただいております。
未だ仕上がりはご覧になられていなくても「お友達には案内します。」とお書きいただきまして、当スタッフはとても嬉しく思いました！ありがとうございます。新品同様に仕上がった羽毛布団を早く体験してほしい！と思います。

我々はお客様の大切な羽毛布団をお預かりしますので、皆様の羽毛布団を一枚一枚診断をして、どの様にリフォームをさせて頂いたら良いかを判断して、お客様とご相談をしながらリフォームを進めておりますので、安心してご相談くださいませ。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木 由美子
 

シングルの羽毛布団を同じシングルの羽毛布団にリフォーム （仕上り日：2020/6/27）

《アンケートにお答えいただきました》 2年 6月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

秋まで待てず、エアコンの効いた部屋で掛けて
寝ました。サラサラ・ふわふわ・気持ち良く、
息をしている様でした。洗浄後の羽毛量が心配
でしたが、秋冬ものにリフォームができたので
大満足です。　ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットで探したところ、わかりやすいホームページで
説明もされていて、同じ県内なので
なぜか安心！！お電話する前から
グートンさんでお願いするつもりでした。

3.当店の対応はいかがでしたか？

羽毛量によっては、合 肌かけにも 出来ますよと
提案してくれたり、価格についても、丁寧に
話してくれたので、安心してお願いが
できました。

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
お客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。

今回は、ダブルサイズ羽毛布団をリフォームと言うことで承りました。
羽毛布団を診断してリフォームはお薦め出来る状態でしたので、ご報告をしてリフォームをされることになりました。
リフォームは、お預かりした羽毛布団の羽毛を洗浄・除塵加工を施した羽毛を再生して、新しく側生地に入れて仕立てます。
側生地もお客様のご要望をお聞きしてから縫製に掛かりますので、どの様な羽毛ふとんにも仕上げることが出来ます。
今回は、少し薄い目の春/秋用の羽毛布団がご希望でしたので、キルト縫製は、5ｘ5マスで、マチの高さは5ｃｍとして仕上げました。
喜んでいただけてとても嬉しく思います。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 

ダブルの羽毛布団を春秋用にリフォーム （仕上り日：2020/6/27）

《アンケートにお答えいただきました》 2年 6月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

今回 冬用と夏用2枚に作って頂いて、
肌布団をダウンにしたのは初めてなので
カラッとしていて 気持ち良いです。
寝心地良くて、リフォームして良かったです。
次の冬が楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネット検索して近くにあったことと、電話で
話して安心できたこと。（直接中身を見た結果を
伝えるとのことで）

3.当店の対応はいかがでしたか？

疑問に対してきちんと回答頂けて、納得し
安心して おまかせできました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

シングル2枚の羽毛布団をシングルの冬用1枚と肌掛け用2枚にリフォーム （仕上り日：2020/6/27）

《アンケートにお答えいただきました》 2020年 6月 25日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

仕上がりが素晴らしくて、全く新しいお布団
に生まれ変わりました。また、これから永く使え
るので嬉しいです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページを見て、リフォームの内容もくわしく
書かれていて、お電話でお問い合わせしましたら
出口様が よりくわしく説明して下さり
信頼できると思いお願い致しました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

始めて 問い合わせた時から、最後まで
本当に対応がとても良く、素晴らしいホスピタリティー
だと感じました。
この度は本当に有難うございました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 

シングルの羽毛布団をリフォーム （仕上り日：2020/6/25）

《アンケートにお答えいただきました》2020 年 6月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

ふわふわでわたあめみたいでした。ねる
ときに気もちよくねれそうです。たいせ
つに使います。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページに数多くのリフォーム事例や作業工程、毛羽や
側生地の説明等々…たいへん詳しく掲載されており
心を動かされました。　また、リフォーム前の生地も残して
頂けることもポイントでした。

3.当店の対応はいかがでしたか？

この度はお世話になりました。丁寧にご説明頂き、側生地
選びに悩みましたが、お薦め頂いた生地で良かったと
思いました。今は亡き大切な人から頂いた布団が
よみがえって戻ってきました。ありがとうございました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。

この方は、羽毛布団を送って頂いた時に、梱包の中にお子様のお絵かきを入れていただいた方でした。



1.のアンケートにお答えいただいた方です。
喜んで頂けて私たちもとても嬉しいですヨ！ありがとうございました！

アンケートの中に今は亡き人からの大切なお布団とお書きでしたね。
私たちもリフォームが出来て良かったと思います。また快適にお使いくださいませ。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木 由美子
 

シングルの羽毛布団をリフォーム （仕上り日：2020/6/20）

《アンケートにお答えいただきました》 2020年 6月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

大変満足しております。広げてみたところ
フワフワに膨らみ、秋以降に使用する
のが楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページを拝見し、お問い合わせしましたが、
その対応がとても丁寧でしたので、
お願いすることにいたしました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

何度もメールでやりとりをさせていただき
ましたが、毎回本当に丁寧なお返事を
いただき、安心できました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木由美子
 

プレミアムコースでシングルの羽毛布団をリフォーム （仕上り日：2020/6/20）

《アンケートにお答えいただきました》 20年 6月 19日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

大満足の仕上がりです！！　２年前に他界した
母が私の結婚の時に持たせてくれた布団で
２０年使用しましたが、新品にして頂き 本当に
嬉しいです。ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネット検索で、グートン様にたどりつきました。
丁寧な説明を読ませて頂き決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

見積りから出来上がりまで、きちんと説明
して頂いたので安心してお願い出来ました。
今年の冬は リフォームして頂いた布団を
使うのが楽しみです。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/出口 直次郎
 

ダブルの羽毛布団をシングルにリフォーム （仕上り日：2020/6/19）

《アンケートにお答えいただきました》 2020年 6月13日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

とてもキレイに仕上がっていました。
欲を言えば、生地がもう少し黄色かか
ている方が中の羽毛の色が透けない
様に思いました（カバーは付けますが…）

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

テレビ通販で普通の羽毛布団を同じ
様にリフォームしましたが、アイダーは扱って
いる所がなく、ネット検索し御社を探し
出し、お願いする事にしました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

テキパキと指示と対応をして頂き
気持ち良く、安心してお預けする事が
出来ました。ありがとうございました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

アンケートの中で1.の生地についてですが、アイダーダックの羽毛は、濃いブラウン色をしておりますので、白い生地ですと少しグレイ色系の様に見えます。
これは仕方がないことですが、薄い白系のカバーを使われると、少しトーンは暗い感じになります。なので、アイダーダック羽毛布団の生地については、もう少し羽毛の色が反映する事をもっとご説明をさせて頂いて居れば良かった、と反省しております。申し訳けありませんでした。

2.のアイダーダック羽毛布団のリフォームについては、アイダーダックの羽毛は、とても特殊で普通の羽毛とは毛質も色も異なりますので、アイダー専用の洗浄機や充填加工方法を要しますので、取り扱っているリフォーム業者が少ないのです。

それと、アイダーダック用の生地も、とても軽量で柔らかい生地でなければ、アイダーダック羽毛の特性を引き出すことが出来ません。通常の羽毛布団に使われる側生地とはキルト縫製も異なり、マス目もフィット性を高めるために細かく縫製をしたりして、一般の羽毛布団との共通部分が少ないのです。


これからも、お客さまの声を大切にして 今後のリフォーム業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン　出口雅昭
 

母が使っていたアイダーの布団が勿体ないのでリフォームしたい （仕上り日：2020/6/18）

《アンケートにお答えいただきました》 Ｒ2年 6月 16日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

最高ですが、もうワンランク上の80にすれば
更に良かったかと思いました。
あと リフォーム前の布団を一緒に送って
頂きましたが、あまりの汚なさに鳥肌が立ち
ました…(・_・;) 改めてリフォームして良かったと実感‼

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

羽毛布団打ち直しの工法は他者と比較
してあまり変わりはみられなかったものの、とても
親切で、非常に詳しい説明でとても分かり易く
とにかく電話対応が好印象だった為。

3.当店の対応はいかがでしたか？

電話対応、生地のサンプル、フォロー、その
後の対応 全てがしっかり行き届いていた。
4社 問い合わせをしたが、対応がずば抜
けていた。（担当 出口様）


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

羽毛布団の生地の件ですが、当店の羽毛布団の側生地は、すべて綿100％を使用しておりますが、生地の番手や織り方によって、羽毛布団の風合いが違ってきます。

お選びになられた60番手サテン地も人気のある生地ですが、仰るように80番手サテン地にされたらもう少し柔らかく軽い生地なので、ダブルサイズの様に大きな羽毛布団になると若干差は出てきますね。
側生地をもうワンランク上にすればよかった！と思われたとの事ですが、私どもの生地の説明が十分でなかったのでは…⁉と反省をしております。申し訳ありませんでした。

　これらのお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 

ダブルの羽毛布団2枚をダブル一枚にリフォームしたい （仕上り日：2020/6/16）