《アンケートにお答えいただきました》 1年 9月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

良い仕上りの予想はありましたが、その予想以上のリフォーム結果に驚いています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

　他店も検討しましたが、問合せへの回答が早く丁寧、そして近かったので、店頭で直接説明をうかがえたのは、安心が増しました。
料金も良心的と思います。

3.当店の対応はいかがでしたか？

メールや電話対応も可能でしたが、ラインでやりとりさせて頂いたので、新着案内や画像、具体的に決めたり、伝えやすかったです。妹が引き取りに伺いましたが、その時も良く対応頂いたと言っておりました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
 

当社HPを見られてライン＠からリフォームのご相談をいただきました。 （仕上り日：2019/9/27）

《アンケートにお答えいただきました》　  1年 9月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

大変満足しています。本格的に寒くなった
時の使用感が更に楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

前回、リフォームのお願いをした時の
対応が大変、好感がもてるものだったので
今回もお願いしました。羽毛や金額の
説明も丁寧で分かりやすかったです。

3.当店の対応はいかがでしたか？

3枚の布団を1枚の布団にする上での
注意点やアドバイスが的確で、目の前で
羽毛の状態を見せて頂いたので、納得のいく
リフォームになったと思います。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

シングルの冬用と肌掛け羽毛布団2枚をシングルの冬用1枚にリフォームしたい （仕上り日：2019/9/27）

《アンケートにお答えいただきました》　 1年 9月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

大変満足しています。
肌に触れる感触が滑らかですごく気に入り
ました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

H.Pを見せてもらい、羽毛布団の診断を
されていたので、
リフォームをするか迷っていたので、

3.当店の対応はいかがでしたか？

すごくお電話でも丁寧に対応して頂き
お店に伺ってからも分かりやすく説明して頂き
ました。気持ちのいい対応ですごくよかったです。
ありがとうございました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

ダブルの羽毛布団をシングルにリフォームしたい （仕上り日：2019/9/27）

《アンケートにお答えいただきました》　  1年 9月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

　おおむね　満足しています

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

　クィーンサイズ → シングル2枚の
　依頼を受けてもらえるところが
　他になかったため

3.当店の対応はいかがでしたか？

　主に 電話での対応でしたが
　私とは合わない方だったようで
　感じが悪かったです。　そのため
　メールにて対応いただく様に
　依頼しました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

その中で「当店の電話対応の感じが悪い」と、ご指摘をいただきました。
お客様には大変不愉快な思いを掛けさせてしまいまして、誠に申し訳けございませんでした。
担当の桜木に確認をしましたところ、お客様より羽毛布団のリフォームのご依頼のメールを賜り、その中でお客様とのご連絡方法に「メール、電話どちらでもかまわない」と言う項をお選びいただいておりましたので、お客様がどの様な状態なのかを思わずに、突然、リフォームについてのご連絡の電話を掛けました。とてもお忙しい時にお掛けしてしまい「大変ご迷惑をお掛けしました。」と、とても反省をしております。
以後、気を付けてお電話を掛けるように心がけて、今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思いますので、よろしくお願い申し上げます。
申し訳けございませんでした。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
 

クィーンの羽毛布団をシングル2枚にリフォームしたい （仕上り日：2019/9/21）

《アンケートにお答えいただきました》　  1年 9月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

古かった布団が、しっかりとした
暖かいふとんに生まれ変わり
とても満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

他店にも問い合わせましたが、グートンさんは
とても親身になって話を聞いて下さり
分かりやすく信頼できると思い決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

何度もお電話をいただき
親切で丁寧な対応でとても
気持ちが良かったです。
ありがとうございました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

ダブルの合い掛け羽毛布団をシングルにリフォームしたい （仕上り日：2019/9/20）

《アンケートにお答えいただきました》　  1年 9月 19日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

大変良かったです。羽毛のみになったので、軽くなり
ました。一人ぐらしの息子も扱いやすくなったと
よろこんでおります。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

以前にもやっていただいた事もあり、もう布団は
安心しておまかせできると思っておりました。
プレミアムコースが気に入っておりましたし、側布の
アドバイスもていねいにしていただきました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

良かったです。
すべての面において　信頼しております。

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

シングルの羽毛ふとん2枚をシングル1枚にリフォーム （仕上り日：2019/9/19）

《アンケートにお答えいただきました》　  1年 9月 13日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

購入後30年が経過しているので、リフォーム
できるか心配していましたが、とてもきれいに
新品同様に仕上がってきましたので、大満足です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

　インターネットでいろいろなお店を調べ
ましたが、グートンさんのHPが、工程なども
きちんと載せておられて、一番信頼できると
思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

　桜木さんのご対応が とても親切で
ていねいで安心しておまかせできると
思いました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

（仕上り日：2019/9/13）

《アンケートにお答えいただきました》　  1年 9月 13日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

軽く、フワフワになって、使うのが楽しみな出来です。
ホック・ループも付けてくださったので（他社はこれが
なかったのが大半）使いやすくて 助かります。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

肌かけのリフォームをやっていらしたのと、
ホームページで、ていねいなでわかりやすい
説明をされていたからです。

3.当店の対応はいかがでしたか？

とても ていねいに対応していただけ
安心できました。お陰様で早く受取る
こともでき嬉しかったです。電話を何度か
いただき、お手数をおかけし申し訳ありません
でしあＴ。でも桜木さんを通じて、またお願い
をしたい工房さんと思いました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

シングルの羽毛布団を肌掛け布団2枚にリフォームしたい （仕上り日：2019/9/13）

《アンケートにお答えいただきました。》　1年 9月 6日

1.お買上げ頂いた商品はいかがでしたか？

60番手サテンのグリーン、キレイです。
80番手よりも重い？しっかりしているので
ダンナ用としては いいんじゃないかと思います。

2.当店の対応はいかがでしたか？

リフォームがすばらしかったのと、桜木さん
が「お気に入り」だから。
羽毛の輸入って 中国がいちばん多いらしい
のですが、ちゃんと「中国産（それも寒いとこ）」
と表示されているのが スバラシイ。

3.その他、ご意見・ご感想をお聞かせください。

ゴテゴテしたのよりも、無地のシンプルな
ふとんが好き。和ざらしごとえガーゼのカバーが
ぴったりです。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

ダンナ用の羽毛ふとんもオーダーしちゃいました。 （仕上り日：2019/9/7）

《アンケートにお答えいただきました》　  1年 9月 5日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

満足しています。マス目が増えフィット感が
良くなり嬉しいです。ブロード地の音も思った程
気になりませんでした。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

羽毛布団の偽装が多いと聞いたので
①.実店舗があること
②.フルオーダーリフォームであること。
あとは、③.問い合わせの対応が良いこと。

3.当店の対応はいかがでしたか？

親切丁寧に対応して頂き安心してお任せ
できました。かか羽が安いショップは多数
ありましたが、決め手は対応の良さでした。
HP内のリフォーム事例も参考になりました。
　　ありがとうございました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

ダブルのデュエットを同じダブルの2枚合わせにリフォーム （仕上り日：2019/9/5）