全国からお寄せいただいたお客様の声をご紹介

当店の羽毛布団をお買い上げいただいた方や、リフォーム(打ち直し)をご依頼いただいた方のお客様の声をご紹介いたします。
 
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お客様の声一覧(839 件)

《アンケートにお答えいただきました》  1年 10月 10日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


20年前の新品と同じようになりました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

近くにお店がなく、長年使用の羽毛の
状態からみてほしかったので。

3.当店の対応はいかがでしたか?

メール、電話ともでき説明も詳しく
側生地のサンプルも送って頂いたので、
納得してすすめられました。

お世話になりました。2枚ともリフォームできてよかったです。
ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》1年 10月 10日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


ボリュームが復活し ガバーもきれいになって
感激しております。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPを読んで 誠実さを感じました。
メールの返信も丁寧で安心できました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

新しい羽毛布団を購入した方が良いか
迷っておりましたが、リフォームにして良かったと
思えた 対応と仕上がりで大満足でした。
捨てなくて良かったです!ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 1年 10月 4日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


きれいになり 満足です。クッションも
ちょうどよい厚みで とてもよいと思います。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPに多くの事例を ご紹介され、
わかりやすいと思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

わかりやすく 親切に対応していただき
安心しておまかせできると思いました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました。》

1.お買上げ頂いた商品はいかがでしたか?

 軽いがボリュームがあり、暖かさもきちんと感じる

2.当店の対応はいかがでしたか?

 店員さんが細やかな説明をしてくれ
 分からない事への 質問にも丁寧に
 受け答えをしてくれて安心したから

3.その他、ご意見・ご感想をお聞かせください。

 今後のお手入れのアドバイスも
 頂きありがとうございます。
 5~10年先のメンテナンスも頭に入れながら
 大切に扱って良い睡眠がとれるように
 過ごしていきたいと思います。 ありがとうございました。


 

 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》   1年 9月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


15年間、一度もリフォームしていませんでした。子供のおねしょの
臭いなどが気になっていましたが、リフォーム後 全く臭いも
なくなり、フカフカになり、大変満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

いろいろなお店を ネットで調べましたが、グートンさんの
HPが 洗浄の工程、方法など、詳しくきちんと載せられ
ており、信頼できると思いました。
見積もり例なども参考になりました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

桜木さんの親切、丁寧な対応がよかったです。
布団を見て頂いた後に、「こうした方がいいと思います」や、
「こんな方法もあります」など、提案もして頂き
お客さんの事を一番に考えて下さっていると思いました。
信頼できました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

今回の様に、お子様のオシッコで汚された羽毛布団は、「プレミアムコース」のプレミアムダウンウォッシュ洗浄をされると、大概のお子様のオシッコの臭い程度は、ほぼしなくなります。

但し、オシッコで濡れた状態で、長時間羽毛布団を放置された場合は、臭いが取れない時もあります。
オシッコで汚したら、すぐにその部分を水と中性洗剤で洗い、羽毛布団の濡れた所を充分に乾かしてください。そうすると臭いが残りにくくなり、リフォームをされたらキレイになります。

この度は、ご用命をいただきましてありがとうございました。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 1年 9月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


良い仕上りの予想はありましたが、その予想以上のリフォーム結果に驚いています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 他店も検討しましたが、問合せへの回答が早く丁寧、そして近かったので、店頭で直接説明をうかがえたのは、安心が増しました。
料金も良心的と思います。

3.当店の対応はいかがでしたか?

メールや電話対応も可能でしたが、ラインでやりとりさせて頂いたので、新着案内や画像、具体的に決めたり、伝えやすかったです。妹が引き取りに伺いましたが、その時も良く対応頂いたと言っておりました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》   1年 9月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


大変満足しています。本格的に寒くなった
時の使用感が更に楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

前回、リフォームのお願いをした時の
対応が大変、好感がもてるものだったので
今回もお願いしました。羽毛や金額の
説明も丁寧で分かりやすかったです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

3枚の布団を1枚の布団にする上での
注意点やアドバイスが的確で、目の前で
羽毛の状態を見せて頂いたので、納得のいく
リフォームになったと思います。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》  1年 9月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


大変満足しています。
肌に触れる感触が滑らかですごく気に入り
ました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

H.Pを見せてもらい、羽毛布団の診断を
されていたので、
リフォームをするか迷っていたので、

3.当店の対応はいかがでしたか?

すごくお電話でも丁寧に対応して頂き
お店に伺ってからも分かりやすく説明して頂き
ました。気持ちのいい対応ですごくよかったです。
ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》   1年 9月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


 おおむね 満足しています

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 クィーンサイズ → シングル2枚の
 依頼を受けてもらえるところが
 他になかったため

3.当店の対応はいかがでしたか?

 主に 電話での対応でしたが
 私とは合わない方だったようで
 感じが悪かったです。 そのため
 メールにて対応いただく様に
 依頼しました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

その中で「当店の電話対応の感じが悪い」と、ご指摘をいただきました。
お客様には大変不愉快な思いを掛けさせてしまいまして、誠に申し訳けございませんでした。
担当の桜木に確認をしましたところ、お客様より羽毛布団のリフォームのご依頼のメールを賜り、その中でお客様とのご連絡方法に「メール、電話どちらでもかまわない」と言う項をお選びいただいておりましたので、お客様がどの様な状態なのかを思わずに、突然、リフォームについてのご連絡の電話を掛けました。とてもお忙しい時にお掛けしてしまい「大変ご迷惑をお掛けしました。」と、とても反省をしております。
以後、気を付けてお電話を掛けるように心がけて、今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思いますので、よろしくお願い申し上げます。
申し訳けございませんでした。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》   1年 9月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


古かった布団が、しっかりとした
暖かいふとんに生まれ変わり
とても満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

他店にも問い合わせましたが、グートンさんは
とても親身になって話を聞いて下さり
分かりやすく信頼できると思い決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

何度もお電話をいただき
親切で丁寧な対応でとても
気持ちが良かったです。
ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて 

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか?
●リフォームの値段が違うのは何ですか?
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか?
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか?
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか?
●羽毛布団を洗いたいのですが!
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 
羽毛布団のことなら グートンにお任せ!

羽毛ふとん専門工房/グートンは、皆様が快適にお使いいただける羽毛ふとんを自社製造して販売しております。

【新調品の羽毛布団】

羽毛ふとんは世界中から厳選した羽毛天然然素材100%の側生地を取り扱い各種サイズの羽毛布団を取り揃えています。

羽毛クラス★7 逸品アイダーダックダウン98%
羽毛クラス★7 【数量限定】逸品スーペリアマザーグース98%
羽毛クラス★6 【数量限定】最高品質 ポーランド産ファイネストマザーグース95%

羽毛クラス★6 最高品質マザーグース95%
羽毛クラス★5 高品質ホワイトグース93%
羽毛クラス★4 上質ホワイトグース93%
羽毛クラス★3 上質
ホワイトダック93%

なお、お客様のご要望に合わせてサイズ・厚み・仕様・種類など羽毛ふとんを1枚1枚製造しておりますので、長身の方にはロングロングサイズの丈長230cm超丈長250cmの羽毛布団や、キングサイズよりもさらに幅の広いワイドキングサイズ250x210cm等も取り揃え、さらに、お客様のお好みの通りに自在に作れるオーダーメイド・別注システムも導入していますので、お客様ご要望やお好み100%でサイズや厚みや仕様・種類を自在にカスタマイズも出来ます
また、側生地が綿100%のご自宅で丸洗いができる「洗える羽毛ふとん」も取り揃えております。

【羽毛ふとんのリフォーム及びメンテナンス】

ご購入後のメンテナンスとして羽毛ふとんのリフォーム(打ち直し)も当社の羽毛工房にて行っています。

羽毛ふとんのリフォームは、まずお預かりした羽毛布団を羽毛診断室にて「羽毛布団の診断」を行い、お客様とご相談をしてからリフォームを致します。

羽毛布団リフォームもオーダーシステムを採用していますので、お好みのサイズや種類・仕様の羽毛布団にリフォームすることが出来ます。
補充する羽毛の種類や羽毛量そして側生地なども選べて、使われる方の体質やお住まいの環境に合わせてお好きな羽毛ふとんにリフォームが可能です。

リフォームコースの種類

プレミアムコース「プレミアムダウンウォッシュ加工」5年以上ご使用の方にオススメ。

スチーム・除じんコース 2~3年程ご使用の方にオススメ。

側生地のみ交換コース ご使用年数が少なく側生地のみ新しくしたい方にオススメ。

当社のリフォームした事例も是非ご覧いただきご参考ください。