《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームされたお客様のお声や感想をご紹介しています。
仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用のお葉書き」にご記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。

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お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧（794 件）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 29年 10月 23日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？　　
とても満足しています。しっかりと羽毛の良があり体にフィットして浮き過ぎてしまう事もありません。安眠できています。

2.当店の対応はいかがでしたか？
初めての仕立て直しでわからない事ばかりでしたが、とてもていねいな説明と細かなやり取りで最初から終わりまで安心してお任せ出来ました。

3.その他、ご意見・ご希望をお寄せ下さい。
１５年前に母に買ってもらった高級布団を どうにか使いたく、いろいろネットで探して巡り合いました。素人にもわかりやすいＨＰときめ細かなやり取り、サービスで心から感謝しています。


　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
ダブルからシングルにリフォーム （仕上り日：2017/10/23）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 29年 10月 21日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

開封した時には一見新品を購入したかの様に
見間違える程　上質な仕上がりでした。品質
機能ともに文句なしです。大変温かい布団です。

2.当店の対応はいかがでしたか？

距離のあるやり取りになりましたが、至極寧ねい
に対応して下さり、誠にありがとうございました。

3.その他、ご意見・ご希望をお寄せ下さい。


　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
 
ダブルサイズをシングル2枚にリフォーム （仕上り日：2017/10/21）
《アンケートにお答えいただきました。》

1.お買上げ頂いた商品はいかがでしたか？

羽毛がしっかり詰まっている感じがありますが、
しなやかで 自然に体に添うように思います。
古い羽毛布団を寒い思いで使っていましたが、寒い冬も暖かくすごせそうでうれしいです。

2.当店の対応はいかがでしたか？

羽毛布団をとりあつかう会社やお店はたくさんありますが、
正しい表示で 適正か買うかと言うと　そでもない会社も多い
ように思います。　ていねいな説明とアドバイスをして下さり、
信頼できました。今後とも長いおつきあいをさせていただきたいと思います。

3.その他、ご意見・ご感想をお聞かせください。

古い羽毛布団の診断で初めてお世話になりました。
その際の対応が大変よかったので、新しく購入する際に
御社を選ばせていただきました。
納得できる商品を購入できて よかったです。
ありがとうございました。


　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
 
ライオンヘッドグースでダブルサイズの羽毛布団をお買求めいただきました。 （仕上り日：2017/10/14）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 29年 10月 7日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

　ご提案どおり側生地を ランクアップさせたので、
ガサガサ間もなく、しなやかで、軽い
仕上がりです。ながい間 小屋にあったため
しみついた においも全くありません。

2.当店の対応はいかがでしたか？
　
　素直に、アドバイスいただき、わかりやすかったです。

3.その他、ご意見・ご希望をお寄せ下さい。

新品購入より　リフォーム派ですし、
きちんとした仕事をしていただけると見込んで
依頼したので、当然ですがけっこう高価でした。
内容はともかく安価なものが出まわっているので。

滋賀県、東近江市のＳ・Ｊ様より、モノは良さそうなので、できればリフォームしたい （仕上り日：2017/10/7）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 29年 10月 7日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

この度はお世話になりました。
嫁入り道具だった羽毛布団。27年前
のものと、かなり古いものでしたが、新品の
ように生まれ変わり、大満足です。

2.当店の対応はいかがでしたか？

私共の都合で、配達の際長期で
留守にしてしまい、何度もお電話を頂いて
いたようで、本当に申し訳有りませんでした。

3.その他、ご意見・ご希望をお寄せ下さい。

新品を買うか迷ったのですが、母が
買ってくれた大切な布団、また気持ちよく
使えて、本当に嬉しいです。

まだ暖かいけど、もう長いこと使っているんでリフォームしようかと思って…。 （仕上り日：2017/10/7）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 29年 10月 5日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？　　

とても軽く、カサもフワフワで申し分ない仕上がりで、
又、側地も相談の結果 ラムコにしたお蔭で肌触りが
柔らかく 大満足です。

2.当店の対応はいかがでしたか？

布団が古くラベルも見えなくなっている状態だったので 羽毛の状
態等うかがった所、くわしく説明していただきました。見積もりも
ていねいに細かく説明して頂きました。

3.その他、ご意見・ご希望をお寄せ下さい。

衣替えギリギリのタイミングでお願いしたのですが、気温も
低くなってきて大至急で作業して送っていただき、グートン
様のご配慮に感謝しております。

15年ほど使われたダブルサイズのマルハチ羽毛布団をリフォームしてセミダブルにしたい （仕上り日：2017/10/5）
《納品後にメールをいただきました。》

桜木様

ひと月前に難病寝たきりの父の布団でお世話になりました○○です。

ひと月使ってみて…
まず、父が「重い」と一度も言いません。

先月、朝晩が冬並みに寒い日がありましたが…
羽毛布団1枚で「寒い」と言わずに過ごしました。

介護している母は「丈があと10センチ長かったらもっと足に折り込めて良かったかもね」と贅沢を言いますが、足は隠れていますので、問題なく愛用しています。

お陰様でこの冬、母は父の「重い」「寒い」を聞かずに過ごせそうです。
一つ悩みが減りました！

桜木様、親身になって相談に乗って頂き、本当にありがとうございました。

いつか我が家の羽毛布団買い替えの際には、必ずグートンさんで…と心に決めています。

いよいよ寒くなってきましたので、どうぞご自愛下さい。
難病で寝たきりになった父に、軽くて暖かい掛け布団を探しています。 （仕上り日：2017/10/5）
グートン 桜木さま
お世話になっております。
今日の東京は冬？並みの寒さです！
 
アンケート、メールにて送らせて頂きます。
 
①商品は？
とても軽く(カバー使用でも)、ふんわりして扱う(介護)側も楽です。
サイズも介護ベッド用にアドバイスして頂きピッタリ！
新しいのでふっふわっで、高齢で痩せていて寒がりの
母には少し浮き気味でしたが、上に軽い毛布を掛けて
急な冷え込みでも温かい様です。
丁度一週間経ちましたが、身体にも馴染み快適な様です。
 
②対応について
当初の電話から丁寧な対応で、その後もメールと
電話でのやり取りを何度も重ねて頂き、知識不足と
不安を解消して頂ました。桜木さまのプロの知識と経験の
お陰で良い商品に巡りあえました。
心より感謝申し上げます。
 
③意見、感想
グートンさんの前に、数件問い合わせましたが・・・
規格通りのパターンが多く、ベッドサイズに合わせてや
縫製、更にカバーの止め箇所まで対応して頂ける所は
無いとおもいます。
送料無料の上、カバーのプレゼントまでと！
カバーは布団サイズにピッタリの仕立てで素晴らしいです。
古い布団も羽毛診断の上リフォームの場合は、送料相殺と
至れり尽くせりです。サービスし過ぎ(笑)
本当にグートンさんとご縁があって良かったです
今後も宜しくお願い致します。
 
＊イニシャルでのHPもOKです。
感謝を込めて
○○より

こんにちは。
グートン羽毛布団専門工房の桜木でございます。
 
○○様よりメール、ありがとうございます。
アンケートのご返信読ませて頂きました。
 
ご満足頂き、大変ありがたく、嬉しいです。
HPの記載もイニシャルならOKとの事。
是非、HPに記載させて頂きます。
 
ありがとうございました。
 
高齢の母が使う羽毛布団を探しています。とお問合せをいただきました。 （仕上り日：2017/10/5）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 29年 9月 28日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？　　
本日まちがいなく届きました。ありがとう
ございました。
お願いする前は不安でしたが満足しています。
早速 本日より暖かい布団でゆっくり休みたいと

2.当店の対応はいかがでしたか？
対応も確かで遠方でも大丈夫だと
思える対応をして頂き もっと早くに
お願いすれば良かったと思いました。

3.その他、ご意見・ご希望をお寄せ下さい。
一つ質問ですが、ブルーの布で依頼しました。
どう見てもベージュかうすい黄色？
中の布ですか？･･･ちょっとそれだけが気になってます。

宮城県仙台市よりダブルサイズをシングルサイズにリフォーム （仕上り日：2017/9/28）
《アンケートにお答えいただきました》　平成29年 9月 28日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？　　
新品同様です。この価格で、この仕上がりに、大変満足しております。
以前 他店でリフォームしたことがありますが、
全く違う品質でした。今回は正解でした！！

2.当店の対応はいかがでしたか？
対応が早く、又あからないことは詳しく
説明していただき、ありがとうございました。

3.その他、ご意見・ご希望をお寄せ下さい。
ぜひ、次も頼みたいです。オススメの店です。

茨城県より、三越で買われたシングルの羽毛布団が重いのでリフォームしたい。と依頼。 （仕上り日：2017/9/28）
《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて　

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか？
●リフォームの値段が違うのは何ですか？
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか？
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか？
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか？
●羽毛布団を洗いたいのですが！
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

●羽毛ふとん専門工房/グートンは、皆様が快適にお使い頂ける羽毛布団を製造・販売しております。
取扱い羽毛布団は、逸品のアイダーダック、逸品のスーペリアマザーグース、最高品質のマザーグース、高品質のホワイトグース、上質のホワイトグース、上質のホワイトダックの羽毛をサイズ別・仕様別等、お客様のご要望の羽毛布団を取り揃えております。

また、ご要望が多いロングロングサイズの丈長230ｃｍ・超丈長250ｃｍ・幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望お作りするオーダーメイド・別注もお作りいたします。また、家で丸洗いができる「洗える羽毛布団」も取り揃えています。

●さらに、ご購入後の羽毛布団の補修・メンテナンスと長年使われたら羽毛布団の打ち直し・リフォームまでいたしております。羽毛布団は羽毛工房にて「羽毛布団の診断」をして確認後お客様とご相談の上リフォームを施工します。
リフォームコースにはプレミアム コース・スチーム・除塵コース・側生地のみ交換コースをお選びいただけます。
当社のリフォーム事例もご覧になられてご参考下さい。
 
羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房／グートン
代表　出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
羽毛診断士ダウンプロフェッサー
グートンのスタッフ一同
ご来店お待ち致しております！