全国からお寄せいただいたお客様の声をご紹介

当店の羽毛布団をお買い上げいただいた方や、リフォーム(打ち直し)をご依頼いただいた方のお客様の声をご紹介いたします。
 
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お客様の声一覧（844 件）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 29年 10月 7日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

　ご提案どおり側生地を ランクアップさせたので、
ガサガサ間もなく、しなやかで、軽い
仕上がりです。ながい間 小屋にあったため
しみついた においも全くありません。

2.当店の対応はいかがでしたか？
　
　素直に、アドバイスいただき、わかりやすかったです。

3.その他、ご意見・ご希望をお寄せ下さい。

新品購入より　リフォーム派ですし、
きちんとした仕事をしていただけると見込んで
依頼したので、当然ですがけっこう高価でした。
内容はともかく安価なものが出まわっているので。

滋賀県、東近江市のＳ・Ｊ様より、モノは良さそうなので、できればリフォームしたい （仕上り日：2017/10/7）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 29年 10月 7日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

この度はお世話になりました。
嫁入り道具だった羽毛布団。27年前
のものと、かなり古いものでしたが、新品の
ように生まれ変わり、大満足です。

2.当店の対応はいかがでしたか？

私共の都合で、配達の際長期で
留守にしてしまい、何度もお電話を頂いて
いたようで、本当に申し訳有りませんでした。

3.その他、ご意見・ご希望をお寄せ下さい。

新品を買うか迷ったのですが、母が
買ってくれた大切な布団、また気持ちよく
使えて、本当に嬉しいです。

まだ暖かいけど、もう長いこと使っているんでリフォームしようかと思って…。 （仕上り日：2017/10/7）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 29年 10月 5日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？　　

とても軽く、カサもフワフワで申し分ない仕上がりで、
又、側地も相談の結果 ラムコにしたお蔭で肌触りが
柔らかく 大満足です。

2.当店の対応はいかがでしたか？

布団が古くラベルも見えなくなっている状態だったので 羽毛の状
態等うかがった所、くわしく説明していただきました。見積もりも
ていねいに細かく説明して頂きました。

3.その他、ご意見・ご希望をお寄せ下さい。

衣替えギリギリのタイミングでお願いしたのですが、気温も
低くなってきて大至急で作業して送っていただき、グートン
様のご配慮に感謝しております。

15年ほど使われたダブルサイズのマルハチ羽毛布団をリフォームしてセミダブルにしたい （仕上り日：2017/10/5）
《納品後にメールをいただきました。》

桜木様

ひと月前に難病寝たきりの父の布団でお世話になりました○○です。

ひと月使ってみて…
まず、父が「重い」と一度も言いません。

先月、朝晩が冬並みに寒い日がありましたが…
羽毛布団1枚で「寒い」と言わずに過ごしました。

介護している母は「丈があと10センチ長かったらもっと足に折り込めて良かったかもね」と贅沢を言いますが、足は隠れていますので、問題なく愛用しています。

お陰様でこの冬、母は父の「重い」「寒い」を聞かずに過ごせそうです。
一つ悩みが減りました！

桜木様、親身になって相談に乗って頂き、本当にありがとうございました。

いつか我が家の羽毛布団買い替えの際には、必ずグートンさんで…と心に決めています。

いよいよ寒くなってきましたので、どうぞご自愛下さい。
難病で寝たきりになった父に、軽くて暖かい掛け布団を探しています。 （仕上り日：2017/10/5）
グートン 桜木さま
お世話になっております。
今日の東京は冬？並みの寒さです！
 
アンケート、メールにて送らせて頂きます。
 
①商品は？
とても軽く(カバー使用でも)、ふんわりして扱う(介護)側も楽です。
サイズも介護ベッド用にアドバイスして頂きピッタリ！
新しいのでふっふわっで、高齢で痩せていて寒がりの
母には少し浮き気味でしたが、上に軽い毛布を掛けて
急な冷え込みでも温かい様です。
丁度一週間経ちましたが、身体にも馴染み快適な様です。
 
②対応について
当初の電話から丁寧な対応で、その後もメールと
電話でのやり取りを何度も重ねて頂き、知識不足と
不安を解消して頂ました。桜木さまのプロの知識と経験の
お陰で良い商品に巡りあえました。
心より感謝申し上げます。
 
③意見、感想
グートンさんの前に、数件問い合わせましたが・・・
規格通りのパターンが多く、ベッドサイズに合わせてや
縫製、更にカバーの止め箇所まで対応して頂ける所は
無いとおもいます。
送料無料の上、カバーのプレゼントまでと！
カバーは布団サイズにピッタリの仕立てで素晴らしいです。
古い布団も羽毛診断の上リフォームの場合は、送料相殺と
至れり尽くせりです。サービスし過ぎ(笑)
本当にグートンさんとご縁があって良かったです
今後も宜しくお願い致します。
 
＊イニシャルでのHPもOKです。
感謝を込めて
○○より

こんにちは。
グートン羽毛布団専門工房の桜木でございます。
 
○○様よりメール、ありがとうございます。
アンケートのご返信読ませて頂きました。
 
ご満足頂き、大変ありがたく、嬉しいです。
HPの記載もイニシャルならOKとの事。
是非、HPに記載させて頂きます。
 
ありがとうございました。
 
高齢の母が使う羽毛布団を探しています。とお問合せをいただきました。 （仕上り日：2017/10/5）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 29年 9月 28日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？　　
本日まちがいなく届きました。ありがとう
ございました。
お願いする前は不安でしたが満足しています。
早速 本日より暖かい布団でゆっくり休みたいと

2.当店の対応はいかがでしたか？
対応も確かで遠方でも大丈夫だと
思える対応をして頂き もっと早くに
お願いすれば良かったと思いました。

3.その他、ご意見・ご希望をお寄せ下さい。
一つ質問ですが、ブルーの布で依頼しました。
どう見てもベージュかうすい黄色？
中の布ですか？･･･ちょっとそれだけが気になってます。

宮城県仙台市よりダブルサイズをシングルサイズにリフォーム （仕上り日：2017/9/28）
《アンケートにお答えいただきました》　平成29年 9月 28日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？　　
新品同様です。この価格で、この仕上がりに、大変満足しております。
以前 他店でリフォームしたことがありますが、
全く違う品質でした。今回は正解でした！！

2.当店の対応はいかがでしたか？
対応が早く、又あからないことは詳しく
説明していただき、ありがとうございました。

3.その他、ご意見・ご希望をお寄せ下さい。
ぜひ、次も頼みたいです。オススメの店です。

茨城県より、三越で買われたシングルの羽毛布団が重いのでリフォームしたい。と依頼。 （仕上り日：2017/9/28）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 29年 9月 28日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？　　

生地が少し光沢があり高級な感じに仕上がって来たので大変満足しています。リフォームに出している間、違う布団に慣れず、リフォームして頂きもどって来、やっぱりこの羽毛布団で熟睡。ありがとうございました。

2.当店の対応はいかがでしたか？

ＨＰを見て電話をし、私の希望をよくきいて下さり嬉しい気持になりました。金額についても 明確に伝えて下さり安心しました。

3.その他、ご意見・ご希望をお寄せ下さい。

婚礼布団とし持参し 約３０年近く使っていたので愛着がありリフォームしてまた、使えるので大変嬉しい気持ちで一杯です。また大切に使わせて頂きます。


 
婚礼の時に持たせていただいた羽毛布団が破れたのでリフォームしたい （仕上り日：2017/9/28）
《アンケートにお答えいただきました。》

1.お買上げ頂いた商品はいかがでしたか？

市販ではなかなかない0.8Kgの羽毛ふとんを作っていただいて 大変満足です。
又、ダウンの枕も気にいっています。

2.当店の対応はいかがでしたか？

インターネットでも買えるようでしたが、近くだったので お店に直接伺いましたが、行って本当に
良かったです。
お店を出てからも長くお見送りいただいたのが印象的で、たいへんうれしかったです。

3.その他、ご意見・ご感想をお聞かせください。

ネットでの印象も良かったのですが、実店舗にうかがって ご主人やお店の方の誠実なご対応に、この店なら永くおつきあいしていきたいなという気持ちになりました。
これからもよろしくお願いします。


 
ロイヤルクラスの合い掛け羽毛布団をご注文 （仕上り日：2017/9/24）

《アンケートにお答えいただきました。》

1.お買上げ頂いた商品はいかがでしたか？

今年の一番冷えこんだと記にも あたたかく眠ることが
できました。そして、大変軽いので やせている私には
うれしく思いました。掛けて 体に沿うことや、カバー
とりつけループが、四辺にあることも良いです。とても満足しています。

2.当店の対応はいかがでしたか？

丁寧に説明していただいたので、納得して購入でき
ました。ありがとうございました。

3.その他、ご意見・ご感想をお聞かせください。

掛けカバーをサービス頂きましたが、ガーゼタイプは
初めて使いました。さわりごこちが、ひんやりせず、中の
ふとんとずれて、カバーだけが片寄ることもないので、
大変気に入りました。よいものを紹介いただいたので、
次回購入の場合は ガーゼタイプにしようと思います。


 

《ご購入の羽毛布団の詳細》
★ロイヤルクラスの羽毛布団

サイズ：150ｘ210ｃｍ
側生地：アメリカ超長繊維綿「スーピマ」80番手サテン織
キルト：エレガントキルト縫製 5ｘ6ﾏｽ ﾏﾁ高7ｃｍ
充填物：ポーランド産コウダ種ホワイトグース ダウン93％
充填量：1,200ｇ入り
数　量：2枚
ご購入金額：￥93,000.-ｘ2枚＝￥186,000.-（税込価格）
 

　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
 
（仕上り日：2017/9/24）
《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて　

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか？
●リフォームの値段が違うのは何ですか？
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか？
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか？
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか？
●羽毛布団を洗いたいのですが！
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 
羽毛布団のことなら グートンにお任せ！

羽毛ふとん専門工房/グートンは、皆様が快適にお使いいただける羽毛ふとんを自社製造して販売しております。

【新調品の羽毛布団】

羽毛ふとんは世界中から厳選した羽毛と天然然素材100%の側生地を取り扱い各種サイズの羽毛布団を取り揃えています。

・羽毛クラス★7 逸品アイダーダックダウン98%
・羽毛クラス★7 【数量限定】逸品スーペリアマザーグース98%
・羽毛クラス★6 【数量限定】最高品質 ポーランド産ファイネストマザーグース95％
・羽毛クラス★6 最高品質マザーグース95%
・羽毛クラス★5 高品質ホワイトグース93%
・羽毛クラス★4 上質ホワイトグース93%
・羽毛クラス★3 上質ホワイトダック93%

なお、お客様のご要望に合わせてサイズ・厚み・仕様・種類など羽毛ふとんを1枚1枚製造しておりますので、長身の方にはロングロングサイズの丈長230cm・超丈長250cｍの羽毛布団や、キングサイズよりもさらに幅の広いワイドキングサイズ250ｘ210ｃｍ等も取り揃え、さらに、お客様のお好みの通りに自在に作れるオーダーメイド･別注システムも導入していますので、お客様ご要望やお好み100％でサイズや厚みや仕様･種類を自在にカスタマイズも出来ます。
また、側生地が綿100%のご自宅で丸洗いができる「洗える羽毛ふとん」も取り揃えております。

【羽毛ふとんのリフォーム及びメンテナンス】

ご購入後のメンテナンスとして羽毛ふとんのリフォーム(打ち直し)も当社の羽毛工房にて行っています。

羽毛ふとんのリフォームは、まずお預かりした羽毛布団を羽毛診断室にて「羽毛布団の診断」を行い、お客様とご相談をしてからリフォームを致します。

羽毛布団リフォームもオーダーシステムを採用していますので、お好みのサイズや種類・仕様の羽毛布団にリフォームすることが出来ます。
補充する羽毛の種類や羽毛量そして側生地なども選べて、使われる方の体質やお住まいの環境に合わせてお好きな羽毛ふとんにリフォームが可能です。

リフォームコースの種類

・プレミアムコース「プレミアムダウンウォッシュ加工」５年以上ご使用の方にオススメ。

・スチーム・除じんコース　2~3年程ご使用の方にオススメ。

・側生地のみ交換コース　ご使用年数が少なく側生地のみ新しくしたい方にオススメ。

当社のリフォームした事例も是非ご覧いただきご参考ください。