《アンケートにお答えいただきました》 2023年  12月 11日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

主人が使用していたもので、両腕を出してギュッとヒジで押さえるようにしていたので、特に襟元の傷みが大きかったと思いますが、ふっくらと蘇りました。
ただ１点、黒い点が何か所かあり調べて見たらブラックポイントとの事で勉強になりました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

・リフォーム可能かどうか診断していただける点
・プレミアムダウンウォッシュ洗浄コース
・生地や足し羽毛等のカスタマイズが可能である点
・羽毛布団協会のリフォーム事業認定店である事

3.当店の対応はいかがでしたか？

不安な点や分からない事等やさしくていねいに対応していただきとても心強かったです。
ありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ありません。

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

アンケートの中で「羽毛布団に黒点があり驚かれた！」との事で、インターネットでお調べられて理解を頂いて良かったです。

羽毛布団の黒点は、有色の水鳥の羽毛ダウンが白色の羽毛の中に混入したモノで、色は違いますが同じ羽毛ですのでご安心ください。
お預かりしました羽毛布団の生地は、当初柄物でしたので黒点は分からなかったのですが、今回は白色の無地の側生地にその羽毛を充填しましたので黒点として写りました。

羽毛は水鳥から採取されてから洗浄・乾燥・選別・充填加工を経てお布団に仕上げますが、その加工工程のどこかで混入したことが原因です。羽毛は除塵・洗浄・選別された綺麗な羽毛ですので品質も大丈夫です。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。

　羽毛ふとん専門工房/グートン　木下由貴