《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームされたお客様のお声や感想をご紹介しています。
仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用のお葉書き」にご記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。


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お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧(794 件)

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 7月 1日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

とても満足してます。
思い入れのある布団だったのでキレイになってうれしいです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

他店と比較し迷いましたが、LINEで細かく情報を下さり、お店に伺いスタッフの方々の感じも良く安心できたことです。 
あと、羽毛、生地、カバー等細かく決めれたことと、価格が他店よりも安く予算内だったので、お願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

とても丁寧に説明して頂き、体験もさせて頂きありがとうございました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

お客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 7月 1日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

15年以上使っていた羽毛布団だったので、リフォームが難しいかと思っていましたが、まるで新品のような仕上がりでうれしかったです。
きちんとクリーニングされていて変なにおいなどもありませんでした。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

インターネットで探していて、HPがわかりやすく様々なサイズのリフォーム事例なども事前に見ることができたのでイメージしやすかったから。

3.当店の対応はいかがでしたか?

メールでのやりとりでお願いしましたが、説明もわかりやすくリフォームも思っていたより早い仕上がり日数でした。
丁寧に最後までご対応いただき余ったダウンで作ったクッションも大変活用させていただいています。


 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

当社の羽毛布団リフォームは、プレミアムコースでは「プレミアムダウンウォッシュ仕上げ」で仕上げますので、気になるニオイや汚れなどはキレイに仕上がります。また、オーダーシステムを採用させて頂いており、どの様なサイズにもどの様な仕様や種類の羽毛布団にもリフォームをして仕上がることが出来ますので、長年使われた羽毛布団を、ライフスタイルの変化によってこれから使いたい羽毛布団にリフォームが出来ます。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 桜木由美子
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 6月 26日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

 とても満足しています。
臭いもなく快適です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

メールでのやりとりがとても丁寧で他の業者ともやりとりもありましたが細かい点まで詳しく説明があり、断トツでグートンさんに決めました。
羽毛布団について勉強になりました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

すぐ、返信があり、安心感がありました。
追加で もう1まいおねがいしました。


 
 
 この度は、羽毛布団リフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、さらに追加でリフォームのご依頼とアンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

お客様からのご質問やお問い合わせは、出来る限り早く適正にお客様へお答させて頂く様に心掛けております。皆さんのお悩みが一つ一つ異なりますので、少し長文になったりして時間が掛かることもありますが、ご理解頂けて嬉しいです。

近頃は、メールおりラインからのお問い合わせが多く、お客さまからのご返事がとても早くて当方が付いていけない場合もあったりすることもあります。ご了承くださいませ!。

 これからもお客さまのお声をもっと大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思いますので今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 6月 26日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

見た目満足‼寒くなって、使用するのがとても楽しみです。
買い替えず リフォームして良かったと思っています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットのホームページが、とても丁寧で解り易かったこと。
電話での問い合わせにも 過不足なくお応えいただいたこと。

3.当店の対応はいかがでしたか?

素晴らしかったのひと言です。

貴社のご繁栄をお祈り致します。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

お客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 6月 26日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

正直、まだ使っていないので 何とも言えませんが袋から出して触った感じは とても良いです。

リフォームして良かったと満足しています。
ありがとうございます。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

息子が買う時に一緒に居て 接客がとても良かったし、説明がていねいで分かりやすくて信頼できました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

何名かいらっしゃるけど、どなたも感じ良くて 他の方にも早速紹介しました。


 
 
 この度は、羽毛布団リフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木  由美子
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 6月 24日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

25年前に結婚した時に母からもらったお布団がふかふかになって戻ってきたのはうれしく思います。
生地をけちって易いものにしたのでゴワゴワ感はありますが、充分満足です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットで検索した時に グートンさんが出てきて、ホームページを見ると とてもくわしくのせてあり、分かりやすかった。
羽毛布団専門店で、他社さんよりも作業工程が丁寧で信頼できました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

こちらの質問の要望など、ことこまかく対応して頂きありがとうございました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 6月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

とてもきれいに仕上げていただきありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

アイダーダックのリフォームが可能なお店を検索していて、説明がていねいな点が安心できると思い、依頼致しました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

遠方なので心配な点もありましたが、まめにメールをいただき おまかせしてよかったと思いました。


 
 
 この度は、アイダーダックの羽毛布団リフォームのご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

 アイダーダック羽毛布団のリフォーム相談は年々増えてきております。
アイダーダックはとても希少で高額な羽毛布団ですので、側生地は上質なシルク地や柔らかくて軽い生地が多く使われています。
なので皆さんは丁寧にご使用されておられますが、やはり長年使われますと生地が傷み、特にシルク生地などは裂けてアイダーダックダウンが出てきたりします。

リフォームでは既存の生地はもう再度使えませんので、すべて新しい生地になります。だから破れていてもダウンが出て来ていても何の問題もありません。
長年使われますとアイダーダックダウン特有の絡み性能が劣化して保温性能も低くなります。そこで、プレミアムダウンウォッシュ仕上げの加工を施して、また絡みある羽毛に再生をして、新しい柔らかくて軽い側生地に充填して仕上げますと、また新品同様のアイダーダック羽毛布団に仕上がります。

プレミアムダウンウォッシュ仕上げ加工をして、傷んでしまって再生できないアイダーダウンやキョウ雑物等を除去して、目減りした場合には、ご希望に応じて新しいアイダーダックダウン98%「¥80,000/100g」の補充も出来ます。

アイダーダック羽毛布団のリフォーム前には、必ずアイダーダウンの診断をし羽毛の状態を確認し、お客様と相談をしてどの様なお布団の様に仕上げるのかをお聞きしながら仕立てていきます。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木 由美子
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年  6月 19日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

とても良いです。
今までフリースのカバーを付けても寒かったのが、リフォームした物は布団だけであたたかい。
掛カバーとの相しょうもよく、快適に使用しています。
20年以上前の物が この様に変わるのはとても良いと思います。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPに今までのリフォーム状況がたくさんけいさいされていた。
電話も何度もかけたのにこころよく対応してくれたこと。
リフォームが初めてでよくわからなかったが、細かく説明してもらえたから。
ありがとうございました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

掛けカバーやリフォーム内容について希望している物を提案して頂いた。
満足できるものでした。
約半年肌掛けと冬用を使用していますが間違いないです。

 使用してから出したかったので おそくなりました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房/グートン 桜木 由美子
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 6月 19日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

まだ使っていないのですが、今年の冬が楽しみです。
新品だからか生地がカサカサと音がするのが気になります。
(使っていけば音はなくなりそうな気がします)

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPを見てお客様目線でプロフェッショナル感が感じられました。
気になる事のすべての答えが記入されています。

3.当店の対応はいかがでしたか?

とても詳しく説明をして頂けたので安心してお任せしたいと思いました。

 桜木様 ありがとうございました。


 
 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

新しい側生地の件は、仰るように未だ新しいので少しカサカサと音がしますが、お選びなられた生地はとても高品質の100番手平織バチストですので、使われている間に音はしなくなります。ご安心くださいませ。

この生地をオススメさせて頂いたのは、お使いの羽毛布団が重くて暑いので、この悩みを解消してほしい!とのご希望でしたので、羽毛布団の診断した既存の生地は60番手サテン織地の生地でしたので、新しい生地にはとても軽い目付は85g/㎡、そして通気性の高いバチスト織「マハール」生地をご紹介させて頂いた次第です。
また、お使いになられましたらご感想をお聞かせいただければ嬉しいです。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木由美子
 
《アンケートにお答えいただきました》 2021年 6月 17日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?

とても ふぁふぁで 気持ちが良いです。
側地も おまかせしましたが 可愛い柄で肌さわりもよく大満足です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットで色々探していましたが布団の中を鑑定して状態を見てから どうするか決められるという点が良かったです。
布団の中は自分では見られませんし プロの目で判断してもらえるところがよかったです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

迅速でとても親切で 細かい値段の説明もあり安心しておまかせ出来ました。
信頼できるお店だと思いました。
ありがとうございました。


 
 この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

アンケートに「ネットで色々探していましたが、布団の中を鑑定して状態を見てから どうするか決められるという点が良かったです。」とお書き頂きました。そうなんです。当店でお預かりした羽毛布団はすべて「羽毛ふとんの診断」をして、どの様な羽毛ふとんなのかを確認して、中の羽毛ダウンの傷んでいる状態もチェックいたします。
特にこの羽毛ダウンの診断がリフォームでは一番重要なポイントとなります。

ある地方の寝具店では「羽毛ふとんの診断」をただのパフォーマンスだ!と言っているお店もあるようですが、羽毛の状態は決して診断せずに外から見て分かるようなものではありません。

もちろん「この羽毛布団はリフォームがお薦め出来ないだろうなぁ~!」と外観を触ったり見た目で感じることはありますが、それでも診断をして何故リフォームが出来ないのかオススメ出来ないのかをシッカリとした説明が必要だと考えております。

 これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口雅昭
 
《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて 

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか?
●リフォームの値段が違うのは何ですか?
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか?
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか?
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか?
●羽毛布団を洗いたいのですが!
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

●羽毛ふとん専門工房/グートンは、皆様が快適にお使い頂ける羽毛布団を製造・販売しております。
取扱い羽毛布団は、逸品のアイダーダック逸品のスーペリアマザーグース、最高品質のマザーグース高品質のホワイトグース、上質のホワイトグース、上質のホワイトダックの羽毛をサイズ別・仕様別等、お客様のご要望の羽毛布団を取り揃えております。

また、
ご要望が多いロングロングサイズの丈長230cm超丈長250cm・幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望お作りするオーダーメイド・別注もお作りいたします。また、家で丸洗いができる「洗える羽毛布団」も取り揃えています。

●さらに、ご購入後の羽毛布団の補修・メンテナンスと長年使われたら羽毛布団の打ち直し・リフォームまでいたしております。羽毛布団は羽毛工房にて「羽毛布団の診断」をして確認後お客様とご相談の上リフォームを施工します。
リフォームコースには
プレミアム コーススチーム・除塵コース側生地のみ交換コースをお選びいただけます。
当社のリフォーム事例もご覧になられてご参考下さい。

 
羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房/グートン
代表 出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
羽毛診断士ダウンプロフェッサー
グートンのスタッフ一同
ご来店お待ち致しております!