《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームされたお客様のお声や感想をご紹介しています。
仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用のお葉書き」にご記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。


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お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧(794 件)

《アンケートにお答えいただきました》 1年 12月 12日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


 生地が破れていたのが 捨てようかと
思っていましたが、良くリフォーム
してもらい 暖かく眠らせてもらっています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 リフォームできるかどうかの判断して
もらい、人それぞれの要望に応じて
くれるところ。金額がわかりやすい。
ホームページで工程等をくわしく説明していたので。

3.当店の対応はいかがでしたか?

 LINEでの依頼でしたが 早い
対応で 思っていたよりも
早く使用できて良かったです
アドバイス等も言って頂き参考に
なりました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
(仕上り日:2019/12/12)
《アンケートにお答えいただきました》 1年 12月 6日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


記念の羽毛布団でしたので愛着もあり、できるだけ元通りに、という
希望通りの仕上がりで、違和感なく快適で 大変満足しています。
これからも大事にしていきたいと思います。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

側生地が傷んでいて、リフォームするか 新しく買うか迷っていたので
できたら自分で持ち込んで相談したかったので、行ける範囲の
グートンさんを見つけ、HPを一読し、羽毛専門の詳しさと 誠実さを感じ
たのでお電話してみました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

羽毛や側生地、加工法いんついて、選択肢が複数あって、
実際に素材に触れて、値段の高い低い それぞれの理由に納得して
選べたのが良かったです。 どんな質問にも丁寧に答えて下さって
それでいて押しつけられることもなく、信頼してお任せできました。
リフォームを選んで本当に良かったです。ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 1年 12月 5日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


 最高です。すかすかで、ちょうどいい
 あたたかさで寝れています。こんなに綺麗になって
 返ってくるとは思いませんでした。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 お店の前を通ったことがあり、雰囲気がよかったので
 HPを見て連絡しました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

 迅速で丁寧に対応していただき
 感謝です。ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 1年 11月 29日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


結婚の際に作ってもらった布団を どうにか
かつようしたいと思ってリフォームしてもらいましたが
新品のようになってとても嬉しいです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

リフォームを考えて HPを色々と見て、とても
わかりやすく くわしく書かれていたので、

3.当店の対応はいかがでしたか?

桜木さんの電話の対応がとても丁寧で
安心しておまかせできました。オススメの
ポイントや、ここまでは必要ないかも、等
希望にそって対応していただけました
満足しております。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました。》 1年11月30日

1.お買上げ頂いた商品はいかがでしたか?

夫が「よかったよ」と言っていました。
あったかかった?と聞くと「うん」と
言っていました。

2.当店の対応はいかがでしたか?

どんな羽毛が 何g入っていくらという
ように わかりやすくて 選びやすい。

3.その他、ご意見・ご感想をお聞かせください。

早く 送っていただいて助かりました。
ありがとうございます。
私も一晩かけてみて、私には少し重く
感じたので自分のを選ぶ時の参考に
したいと思います。


 

 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 1年 11月 29日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


とても満足のいくできあがりでした。
合い掛けが2枚出来ると思っていなかったので
うれしく思いました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ダブルサイズから、シングル2枚にリフォームできると
HPで見て決めました。
はじめは、ダブルをクリーニングして、1枚羽毛布団
を買おうかと、考えていました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

説明もわかりやすく、丁寧で、
私に合った提案をして下さり
良心的だと思いました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 1年 11月 29日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


 まず側生地の手触りが滑らかで光沢もあり
気持ち良いです。羽毛も少し足していただきましたが
リフォーム前よりフカフカで軽く、暖かく満足です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 実はグートンさんに決めるまで、通販カタログに記載
されている他店の情報や、ネットでも色々検索し、
長い間迷いました。リフォーム事例や貴店の丁寧
な対応、HPの細やかな説明を読み、安心してお任せできると思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

 メールでのやりとりしたには、詳しい説明に
疑問を感じませんでした。布団を送り、診断して
いただいた際に電話のお話した折にもさらに
詳しく説明をいただき、信頼感が増えました。
快適な睡眠を得るための布団について、
気持ち良く対応いただけたことに有難く思います。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

今回は、数多く羽毛布団のリフォームする店がある中、またネットでも情報が多い中より、
グートンをお選びいただいたとの事をお書き頂いたと知りとても嬉しく思いました。
改めてお礼申し上げます。ありがとうございました。

少しでもお客様にお喜びいただけたことは、スタッフ一同の喜びであります。
今後とも、皆様に喜んで頂けるように、頑張って参りますので、
ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
●お客様よりお喜びのメールをいただきました。

グートンさま 桜木さま
 
こんにちは、三重県の〇〇です。
先日はお店にお邪魔させていただいて、ありがとうございました。

桜木さんにお会いできて、すっごく嬉しかったです!
「文通友達に会えたみたい」と言って下さったのが、とっても嬉しかったです。
 
あれから、こたつの布団もムートンも、とても気持ち良く使っています。
 
こたつ布団をラウンド加工して下さったので、こたつの収まり具合がスッキリしていい感じです。

写真を撮ったので、よかったら見て下さい。
 
ムートンも手触りがいいので、撫でていると癒されます。
ひつじさんのぬいぐるみも、すごくかわいいです!、譲ってくださってありがとうございました。
 
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。  〇〇〇〇



メールを返信させて頂きました。

〇〇〇〇 様
 
こんにちは。
グートン桜木でございます。
本日はメール、ありがとうございます。
 
お写真も送って頂き、とても良いですね…(笑)
また、ムートンフリースを置いたソファーとこたつふとん…。
それと、ひつじちゃんと、すごーく嬉しいです(^-^)
 
ワンちゃんがいるんですね…。
ムートンもこたつふとんもワンちゃんにとってもとても良いんじゃないですか?
 
この度は遠方のところ、ご主人様と一緒にご来店頂き、ありがとうございました。
私もそれまでお電話とメールでのやり取りでしたが、お顔を見させて頂き初対面ではなくお馴染みさんに会ったようでした。
その気持ちを久保田様にもわかって頂き、私の方こそ大変嬉しかったです。
 
お使いの上でのメンテナンス(クリーニングなど)にお困りになりましたら、どうぞ何なりとお問い合わせ下さいませ。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
 
今年も残すところわずか10日ほどとなりました。
ご主人様、やよい様、お嬢様、みなさま良いお年をお迎えくださいませ。
今後もどうぞよろしくお願い申し上げます。
 
ありがとうございました。
感謝
 
グートン羽毛ふとん専門工房  桜木 由美子
 

早速にご返信をいただきました。

写真を見ていただけたようで、安心いたしました。
 
(うまく添付できたかどうか、分からなかったもので、、、。開きにくかったかもしれませんね、すみません。)
 
布団の角を丸く仕上げて下さったのがとても良かったので、大変ありがたく、お写真にさせていただいた次第です。
 
みなさまのお人柄もあって、こたつ布団もムートンも心地よく使えています、物とはいえ、ご縁も宿るものなのですかネ。
 
年の瀬が近づいてきましたが、みなさまもどうぞ良いお年をお迎え下さいませ。
 
また、お世話になる事があるかと存じます、その節はどうぞよろしくお願いいたします。
 
来年もどうぞよろしくお願いいたします。 〇〇〇〇
 

この度はご注文いただきまして 誠にありがとうございました。
今後とも よろしくお願い申し上げます。

 羽毛ふとん専門工房/グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 1年 11月 22日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


 満足です。
​ 側生地6060を選びましたが8800にした方がよりふんわり肌触り良かったかと少し後悔しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

 パソコンで探し、リフォーム例の料金の明確さで選択しました。
 一覧表など納期など 大体のめやすの表があれば 大変うれしい かも です。

3.当店の対応はいかがでしたか?

 とても丁寧に随時対応して頂きました。
 迅速対応 早期納品 有難うございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》1年 11月 22日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


側生地が違うだけで、これなりに寝ごこちが
変わると思いませんでした。だいぶ古いものだった
にもかかわらず 買い換えたような仕上がりです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

側生地の汚れが気になるものの、使っている
分には問題なかったので、リフォームできるお店を
探したところ、丁寧な作業工程の説明のある
HPを拝見して問い合わせしました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

問い合わせに対して細やかに説明していただき
生地についても相談にのっていただき迅速に
対応してもらえました。予定の期日に自宅に
届き助かりました。また機会があったら
お願いしたいです。


 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

ご質問の様に、羽毛布団は側生地によって布団の風合いが異なってきます。
それは、やはり天然素材の綿を使い、軽くて柔らかい生地を使うと、羽毛の特性を活かすことが出来て快適な羽毛布団となすのでオススメしております。

このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて 

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか?
●リフォームの値段が違うのは何ですか?
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか?
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか?
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか?
●羽毛布団を洗いたいのですが!
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

●羽毛ふとん専門工房/グートンは、皆様が快適にお使い頂ける羽毛布団を製造・販売しております。
取扱い羽毛布団は、逸品のアイダーダック逸品のスーペリアマザーグース、最高品質のマザーグース高品質のホワイトグース、上質のホワイトグース、上質のホワイトダックの羽毛をサイズ別・仕様別等、お客様のご要望の羽毛布団を取り揃えております。

また、
ご要望が多いロングロングサイズの丈長230cm超丈長250cm・幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望お作りするオーダーメイド・別注もお作りいたします。また、家で丸洗いができる「洗える羽毛布団」も取り揃えています。

●さらに、ご購入後の羽毛布団の補修・メンテナンスと長年使われたら羽毛布団の打ち直し・リフォームまでいたしております。羽毛布団は羽毛工房にて「羽毛布団の診断」をして確認後お客様とご相談の上リフォームを施工します。
リフォームコースには
プレミアム コーススチーム・除塵コース側生地のみ交換コースをお選びいただけます。
当社のリフォーム事例もご覧になられてご参考下さい。

 
羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房/グートン
代表 出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
羽毛診断士ダウンプロフェッサー
グートンのスタッフ一同
ご来店お待ち致しております!