《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームされたお客様のお声や感想をご紹介しています。
仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用のお葉書き」にご記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。

■羽毛布団の納品事例は「こちら」
■羽毛布団のリフォーム事例は「こちら」
 

お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧（794 件）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 11月 8日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

丁寧な仕上がりで、大変満足のいく
ものでした。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

妻が以前に貴店でリフォームを行っており、
勧められたため。また 生地が無地
であるのも選んだ理由です。

3.当店の対応はいかがでしたか？

桜木さんの電話対応は大変丁寧で
説明が分かりやすかったです。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
今回は主人の羽毛布団にリフォームしてほしい （仕上り日：2018/11/15）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 11月 9日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

母の為に購入したのですが、軽くて とても温かいといって
大変 喜んでいます。巾も既製のサイズではないサイズで
作って下さったのが、調度良くて感激しました。側生地も
カバーも肌触り良く 滑らかで 気持ち良く 大満足です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

担当の桜木様と電話で相談させて頂いたところ
とても丁寧に使用する状況をたずねて下さり、掛布団の
巾をベッドの中に合わせて作ってくださるという提案が
あったことと、桜木様がとても素晴らしく 親身に対応
して下さったことが決め手でした。

3.当店の対応はいかがでしたか？

キルトの巾を均等ではないものに変更して頂いたのも
良かったです。
又、お布団のことで 何かあったら グートンさんにお願い
したいと思います。有り難うございました。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
介護の母に暖かい羽毛布団がほしい （仕上り日：2018/11/15）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 11月 8日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

しっかり ふっくら仕上がっていました。
とても暖かいです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページでの説明が、明解で
とてもわかりやすかったので
作業にかかる費用の説明等

3.当店の対応はいかがでしたか？

質問にも　はっきり返答していただき
親近感をもちました。ありがとうござ
いました。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
ダブルサイズをシングルにサイズを変えてリフォームしたい。 （仕上り日：2018/11/8）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 11月 2日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

大満足です。新品のようで、まばゆいばかり
です。軽いし、変なにおいもないし、悪い所
は何もありません。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページを見て、丁寧に扱ってもらえそうだったこと、洗浄方法
が、他社と違っていて、
よ～くきれいにしてもらえそうだったこと。

3.当店の対応はいかがでしたか？

最初のメールから 細かく、でも無駄のない
内容で、すぐに安心して依頼することができ
ました。感謝です。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
東京羽毛工房で買った羽毛布団を２枚合せのデュエットにリフォーム （仕上り日：2018/11/3）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 10月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

20年以上前から 使用しておりましたので、
まるで新品の様に仕上げて頂いて、
大変 満足して喜んでおります。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

今回、ダブルからシングル2枚に作り替え
が希望でしたので、色々と調べておりましたが、
グートンさんのホームページが一番わかりやすく
お願いしてみようと思い お電話しました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

初めて、お電話しました時から 桜木様
が、ご親切にご対応下さり、こちらも
安心してお任せする事ができました。
主人も大変喜んでおります。
お世話になり、ありがとうございました。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
ダブルからシングル2枚に作り替え （仕上り日：2018/11/1）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 11月 1日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

希望通りの出来上がり

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

羽毛布団のリフォームを発注する半年以上前に リフォームの
問合せをした、これに対する対応が丁寧で、その後
ひつこく勧誘されることがなかった。

3.当店の対応はいかがでしたか？

インターネットでの交渉で契約したが、迅速、丁寧に
対応してくれた。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
シングルの羽毛布団をダブルの合い掛け用にリフォーム （仕上り日：2018/11/1）
《アンケートにお答えいただきました。》 30年 10月 20日

1.お買上げ頂いた商品はいかがでしたか？

毛布なしの掛け布団のみで十分に暖かいです。また、とても
軽く寝返りが打ちやすいです。セットでついてきた布団カバーがとても
上質で高級感があります。

2.当店の対応はいかがでしたか？

書籍で相当 勉強してから入店しましたが、それでも新しい発
見が多く、店員さんの知識に驚かされました。これなら信頼
できると思い決定致しました。

3.その他、ご意見・ご感想をお聞かせください。

若い方へ自己投資として寝具をオススメしたいです。


 

　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
店長さんのお薦めの羽毛布団にします。 （仕上り日：2018/11/1）
《羽毛布団のリフォーム依頼の方よりご意見をいただきました。》

桜木様
 
お世話になっております。
 
ご連絡いただいた内容、理解いたしました。
まずは冬掛け3枚の洗浄をすすめてください。
よろしくお願いいたします。
 
また、ご提案の通り、足し羽毛での対応で結構です(^^)
使えるものをできるだけ使おうと思っていましたが、貴社が「グリーンダウンプロジェクト」に参加されているのでしたら、余ったものも有効利用されるので、心置きなく手放すことができます。よかったです。
 
グリーンダウンプロジェクトについては、羽毛布団のリフォームについて検索しているときに知りました。
布団はリフォームするよりも買いなおした方が経済的と考える人が多いと思うので、わざわざリフォームを検討する人は、できるだけ捨てずに役立てたいと考える人が多いのではないかと思います。
なので、そういう方々はクリーンダウンプロジェクトの理念に賛同してくれるのではないかと思います。
なので、貴社がグリーンダウンプロジェクトに賛同していることをサイト上でアピールしてあるとよいと私は思います。
もし機会があればご検討ください。
微力ながら自分のSNSでリフレッシュ後の布団や羽毛が再利用できたことをアップする際に貴社を利用したことを書きたいと思います。
 
クレジット２回払いについて、VISAでの支払いを予定しているので、ヤマトのコレクトで大丈夫そうです。
詳細ありがとうございました。大変たすかります。
 
側生地については別途メールでご連絡いただいた内容よりエレガントキルトの仕立てになるということを了解いたしましたので、そのうえで、洗浄後にご提示していただいた金額で最終決定いたします。
色は決めてありまして、
E6060　ならグリーン
E8800　ならクリーム
にしたいです。
 
話が具体化して布団の仕上がりが楽しみになってきました。
よろしくお願いします。
 
○○○○

貴重なご意見ありがとうございました。

当羽毛ふとん専門店として「羽毛」と言う自然の恵みからいただいた資源を 無駄なく使用して行きたいと考えております。そして、皆様により心地よい羽毛布団製品をお届けしたいと思っています。

グリーンダウンプロジェクト


「グリーンダウンプロジェクト」に付きましては、昨年より参入いたしまして、リフォームが出来ない羽毛布団や、ご不要になられ羽毛布団などは、お客様に確認の上でグリーンダウンプロジェクトに送らせて頂き、エコリサイクルを利用しております。
 
リフォーム出来ない羽毛布団は「グリーンダウンプロジェクト」に送ってください。 （仕上り日：2018/10/28）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 10月 25日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

長年 押入れで眠っていたW羽毛が、グートンさんのお蔭で 又、使用する事が
でき、大変うれしいです。S羽毛数枚を処分した事、もっと早くにグートン
さんに出会っていればと…後悔です。仕上がりには、とても満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

他店では、自分の望み通りのリフォームがしてもらえなかったのに
グートンさんは望み通りにリフォームして下さいました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

グートンさんに出会ったのは、ホームページでした。訪店した際
ホームページそのままの笑顔で 迎えて下さり、親切、ていねいに、
いろいろ説明して下さり、その場で持参した羽毛布団の羽毛の常置亜
も、見せて下さり、納得できるリフォームでした。ありがとうございました。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
長年眠っていた羽毛が、又使用することができて大変嬉しいです。 （仕上り日：2018/10/27）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 10月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

空気の層を感じ、無理なく体に
フィットする軽い仕上がりに
なっていました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページです。更に電話での対応も
丁寧に説明して下さり、安心してお委せ
できると思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

今年の冬は桜木さんのおっしゃっていた
様に、羽毛布団の上に毛布を掛けず
過してみたいと思っております。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
10年ほど使った羽毛布団の生地が破れたのでリフォームしてほしい （仕上り日：2018/10/22）
《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて　

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか？
●リフォームの値段が違うのは何ですか？
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか？
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか？
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか？
●羽毛布団を洗いたいのですが！
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

●羽毛ふとん専門工房/グートンは、皆様が快適にお使い頂ける羽毛布団を製造・販売しております。
取扱い羽毛布団は、逸品のアイダーダック、逸品のスーペリアマザーグース、最高品質のマザーグース、高品質のホワイトグース、上質のホワイトグース、上質のホワイトダックの羽毛をサイズ別・仕様別等、お客様のご要望の羽毛布団を取り揃えております。

また、ご要望が多いロングロングサイズの丈長230ｃｍ・超丈長250ｃｍ・幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望お作りするオーダーメイド・別注もお作りいたします。また、家で丸洗いができる「洗える羽毛布団」も取り揃えています。

●さらに、ご購入後の羽毛布団の補修・メンテナンスと長年使われたら羽毛布団の打ち直し・リフォームまでいたしております。羽毛布団は羽毛工房にて「羽毛布団の診断」をして確認後お客様とご相談の上リフォームを施工します。
リフォームコースにはプレミアム コース・スチーム・除塵コース・側生地のみ交換コースをお選びいただけます。
当社のリフォーム事例もご覧になられてご参考下さい。
 
羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房／グートン
代表　出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
羽毛診断士ダウンプロフェッサー
グートンのスタッフ一同
ご来店お待ち致しております！