《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 9月 5日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

予想以上の最高の仕上がりです。
大満足です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

特殊なサイズの加工が可能で
あったこと。
また、説明が とても明確でしたので
安心できました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

親切、丁寧な対応で気持ちの良い
お取引きをさせていただきました。
ありがとうございました。

P.S. 開封がつい最近でしたので、　中根
ご返信が遅くなりました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

東京西川さんのシングルとダブルの羽毛布団で大きなサイズの羽毛布団にしてほしい （仕上り日：2018/7/21）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 7月 20日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

きれいにしていただいて感謝しています。
冬掛けは 冬までとっておきます。たのしみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

おもいでの羽毛布団で　25年ほど
たっていましたが　どうしても捨てられず
御社の羽毛を診断して、ご提案して
いただける事例をたくさんみてきめました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

最初の電話での相談から、ずっと
細かく丁寧に対応してくださり安心して
お願いする事ができました。今は亡き
母からのおもいでの羽毛布団をこれからも
使えるようにして下さり本当にありがとうございました。

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
 

母からの想いでの羽毛布団をリフォームしたい。 （仕上り日：2018/7/20）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 7月 8日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

一昨日から使用しはじめましたが、1枚だけでも充分暖かくて、リフォームして本当に良かったと思ってます。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

実際にお店迄行き説明を受けて顧客ファースト的な説明を聞き、リフォームを決意しました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

とても満足しましたよ。

ＰＳ.今迄毛布が必要でしたが、ふとん1枚でも暖かいので これがダウンなんだと実感しました。



このお葉書きは、30年11月27日に届いたものです。
大変喜んでいただけて 我々もとても嬉しいです。ありがとうございました。
 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
 

30年使ったマルハチの羽毛布団をリフォームしたい （仕上り日：2018/7/13）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 6月 26日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

お気に入りの布団を 手触りも、弾力も申し分なく
リフォームして下さいました。又、側生地の柄も気に
入っております。　この冬、使用するのが楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページでの解説が詳しく、知りたい事が
良く理解出来ましたので 信頼のおける会社だと
確信いたしました。
御社に決めて良かったです。

3.当店の対応はいかがでしたか？

大変丁寧な御説明と、的確な御提案を
して下さり、又、迅速な対応も 気持ち良く、
安心して お願い出来ました。
有難うございました。



 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

10年位使ったダブルの羽毛布団が汚れてきたのでリフォームしたい （仕上り日：2018/7/2）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 6月 30日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

満足な仕上がりです。
季節的に今は使用できないのが残念です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

桜木様の迅速な対応で決めました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

ダブルからシングルに変更
初めてのリフォーム経験でしたが、
親切に教えてくださったので
安心してお願いすることができました。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

ダブルの羽毛布団をセミダブルかシングルサイズに変更したい （仕上り日：2018/7/1）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 6月 23日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

仕上がりは大変良かったのですが、
以前 使用していたのより重いので
もっといい生地にすれば良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ＨＰを拝見いたしました。
リフォーム事例を見て
お任せできるかなと思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

桜木さんのご対応をは
大変わかりやすく 素晴らしかったです。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。

　今回のリフォームは、大塚家具さんの「ダウナ」シリーズの羽毛布団のリフォームでした。
このダウナ羽毛布団の側生地には、平織りでとても軽い生地が使用されており、羽毛布団の風合いは、とても軽くて柔らかい仕上がりの羽毛布団になっています。

私共はこのダウナ羽毛布団の様な生地を使われている羽毛布団をリフォームされる場合には、お客さまには、充分な生地の説明と生地のサンプルをご覧頂いき、この点を充分に気を付けて説明をしておりますが、まだまだ説明が充分にお伝え出来ていなかったことを反省し、もっと詳しくご説明をさせていただこうと考えております。

羽毛布団の生地は、直接お肌に触れる部分です。そして、キルト縫製も羽毛布団を形作る大事なのポイトになります。これらによって羽毛布団の風合いを感じていただく大切な要素になります。もっと、その点をご理解をただけるように努力して参りたいと思います。

メールでの貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
 

大塚家具のダウナの羽毛布団をたくさんリフォームされているので安心だから。 （仕上り日：2018/6/24）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 6月 16日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

夏の仕上がりだったので、冬になって　子供達の
感想を聞くのが今から楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページより見つけ訪問しました。
わかりやすい場所と駐車場の隣設が
よかったです。

3.当店の対応はいかがでしたか？

非常に気持ちの良い対応でした。
羽毛の状態を直に見せてもらいながらの
説明も良かったです。
何より　大切な思い入れの布団である事を
理解してもらえた事が うれしかったです。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
また、兵庫県淡路島の遠路より 御来店をいただきましてありがとうございました。
いただいたお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン　出口雅昭
 

結婚の時に買った思い入れのあるダブルの羽毛布団をシングル2枚にリフォームしたい （仕上り日：2018/6/16）

《お客さまより お礼のお葉書きをいただきました》

　この度は お世話になりました。
お電話での対応は とてもわかりやすく
丁寧でうれしく思っております。 生地
見本と少しばかりですが、菓子を送
らせていただきます。　梅雨の時期、お
身体大切になさって下さい。
　　　　　　　　　○○　○


 

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　ご丁寧なお手紙を頂きました。ありがとうございます。
前回は羽毛布団リフォームをさせていただきましたが、今回はお役に立てずに残念でした。
当店は、今後も１枚１枚羽毛の診断をして、ご提案をさせていただきたいと思います。
今後ともご愛顧のほど よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

　　羽毛ふとん専門工房/グートン　出口雅昭
 

30年近く使った羽毛布団はリフォームが出来るのか？出来ないのか？を診断してほしい。 （仕上り日：2018/6/11）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 6月 7日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

満足です。
リフォームのタイミングをのがし 4～5年、
今年は思い切って良かった。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ＨＰでも作業のプロセスふぁ とても
鮮明で分かり安く　安心感が
有り、フリーダイヤルでのコンタクトを
取らせて頂だきました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

数日後には着払の梱包キットが
送らせて来て とてもスピーディで
嬉しかったです。有がとうございました。
　2018.Ｈ30. 6/7
※圧縮袋での保存は可能でしょうか？


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。

アンケートの中でご質問がありましたので、お答えさせて頂きます。
　Ｑ.※圧縮袋での保存は可能でしょうか？

　Ａ.はい、当店では圧縮袋での保存はお薦めしておりません。出来ましたら、羽毛布団をお届けした時に収納しておりました、羽毛布団専用の収納バックのままで収納して保存ください。そのバックは、通気性があり、羽毛が傷まない程度に小さく梱包しております。

どうしても圧縮袋を使われる場合は、羽毛布団の厚さの1/4程度に抑えて収納下さい。圧縮袋には通気性が有りませんので、時々開封して羽毛布団を広げて空気の入れ替えをしてください。
以上、簡単ではございますがお答えさせて頂きました。他に、何かわからない事がありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

この度は、ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/出口雅昭
 

羽毛布団の生地が傷んで破れ羽毛が出てきたのでリフォームしたい （仕上り日：2018/6/10）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 5月 31日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

古い布団が新品によみがえったようで
大変満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

布団をお店に持ち込んで、診断やリフォーム方法
について大変ていねいに説明して頂きました。
安心してお任せできるお店と思い、お願い
しました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

この度はありがとうございました。
夏用布団についても、お願いしたいと
思います。


 

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　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン

ご婚礼で揃えて30年近く使った羽毛布団をリフォームしたい （仕上り日：2018/6/2）