《お客様の声》

当店にて羽毛布団をご購入いただいたお客さまと、羽毛布団をリフォームされたお客様のお声や感想をご紹介しています。
仕上がった羽毛布団をお届けする時に同封させていただいた「アンケート用のお葉書き」にご記入いただけた内容や、メールにてご感想を頂いた内容など、お客様の生きたお声を記載させていただいております。

■羽毛布団の納品事例は「こちら」
■羽毛布団のリフォーム事例は「こちら」
 

お客様にお答えいただいたアンケート用ハガキ

お客様よりいただいたアンケートのおハガキのお客様の声をお届けしています。

お客様の声一覧（794 件）

《アンケートにお答えいただきました》　平成 31年 1月 12日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

　さっそく到着した晩に使ったら、と～っても暖かい！！
ふかふかで、気持ちよく、即眠りにつきました！
35年前の嫁入り布団が新品になって帰って来ました。また長く愛用した
いです。ありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

インターネットでさがしました。
貴店は、実績があり、羽毛への対応に情熱を
感じました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

わかりやすい説明で満足でした。
裂けてどうしようもなかった羽毛布団をくるんでいた
掛布団カバーをきれいに羽毛を吸い取って お返
しいただいて感謝しております。ありがとうございました。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
30年前の羽毛布団使えるか診断してもらえますか？ （仕上り日：2019/1/13）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 31年 1月 12日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

縫製も丁寧で ラベル印字も解かりやすく表示され、生地も
奇麗になってリフォームされ、古いタグとダウンの中身もパウチに
入って戻って来て、とても目で確認出来て 大満足です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

今回は 2度目でしたので、とても信頼出来て
安心して 相談させてもらえました。
（前回は プレミアムコースでした。）

3.当店の対応はいかがでしたか？

前回初めての時、昔リフォームで失敗していて 不安があった為、納得の行く店が
見つからず、探しあぐねて やっとグートンさんを知り、持参で診断を受けて的確なアドバイスも
受けて納得の行くリフォームをして貰えて大満足でしたので、今回も又、相談させて頂きました。
前回初めての時は、問合せの電話を終えると、その足を店舗まで車を走らせて持参してしまい、
閉店頃にたどり着いてご迷惑をお掛けしました。社長さんや桜木さんやスタッフの皆様に
温かく出迎えて頂き、その節はありがとうございました。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
前回の羽毛布団のリフォームが良かったし安心できたので （仕上り日：2019/1/12）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 31年 1月 11日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

26年前購入時かなり高額だったので
リフォームは信頼出来る所でと思い探して
いました。スマートフォンで見つけて電話しました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

対応がていねいで信頼出来そうに思い
お願いしました。仕上がりも以前と似た
布団なのでよかったです。貴店の対応には
満足していますので、次回もお願いします。

3.当店の対応はいかがでしたか？



 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
高額の20年以上使ったダブルの羽毛布団をシングルにしたい （仕上り日：2019/1/11）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 12月 14日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

長年使っていたものでしたので、その風合いを損ね
ない様提案して頂き、とても喜んでいます。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

以前にもお世話になり、気に入ってました
ので、今回もお願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

いつも丁寧な対応で、私共の希望をよくきいて
下さりますし、とても良いと思います。
今回も有難うございました。
知り合いにも羽毛の事なら紹介したと
思っています。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
 
ダブルサイズの羽毛布団をシングルに変更してリフォーム （仕上り日：2018/12/14）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 11月 30日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

大満足です！　以前のボテﾂとした感じから
ふんわり柔らかな仕上がりになりました。
側生地でここまで変わるのかと実感しました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ＨＰのリフォームの説明が丁寧だったことと
明確な料金設定と数多くの事例が
載っていたことです。

3.当店の対応はいかがでしたか？

正に迅速丁寧でした。シーズンということで
年内に仕上がればという感じでしたが
ＴＥＬの翌日には梱包キットが届き、2週間
もかからず出来上がり、本当にお願いして
良かったです。桜木様が一つ一つ丁寧に対応して
下さり、安心してお任せすることが出来ました。
ありがとうございました。



※羽毛布団は、側生地によって風合いが変わります。いくら良い羽毛ダウンが入った羽毛布団でも、生地の質と素材が悪いと、心地よい羽毛布団にはなりません。
当店では、素材は綿100％のものだけを取り扱っています。また、サテン地60番手と80番手がお客様に大変好評で、特に、80番手はソフトで軽量で喜ばれております。
 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
 
まずは羽毛布団を見て良いアドバイスをして下さい。 （仕上り日：2018/12/3）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 11月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

　　とてもよかったです。きれいになって扱い
やすく、素敵に生まれ変わりました。仕上がった
お布団を見て嬉しくなりました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

　ＨＰを拝見し、その専門性と研究熱心な
様子に期待し、実際お電話した際の対応の
よさが決め手となりました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

　素晴らしいと思いました。特に、担当してくだ
さった方の明るく誠実で 分かりやすい説明に、安心
して　お任せできました。ありがとうございました。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
子供が羽毛布団の上で暴れるので羽毛が出ているのでリフォーム （仕上り日：2018/12/1）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 11月 27日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

とても良い仕上がりで まんぞくです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

羽毛布団 専門店だから

3.当店の対応はいかがでしたか？

良い所も、ザンネンな所もありましたが、
丁寧で分かりやすかったです。どうもありがとう。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
20年使った羽毛布団、主人は「捨ててしまえ」と言うけれど。 （仕上り日：2018/11/30）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 11月 24日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

大変満足しています。長年使っていた
羽毛布団でしたので･･･。新品に
なって嬉しいです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

今回で２回目の利用になります。
前回のW布団→S布団へのリフォーム
も大満足でしたので、今回もお願
いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

対応が早く　丁寧に説明して
頂きました。有難うございました。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
シングル２枚をシングル１枚にリフォームする （仕上り日：2018/11/26）
《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 11月 22日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

とても気に入りました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットで詮索していて、リフォームという方法を知り
思い切ってＴＥＬしました。親切丁寧にいろいろ
教えていただき、御社に決めさせていただきました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

正直、専門用語はあまりわかりませんでしたが、
丁寧な説明で、良かったです。


 
　
　この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、我々は知らない間に「羽毛の専門用語」を使っていることがあります。
これらは一般の方が理解しにくいのは当然だと思います。今後は一層気を付けて羽毛の説明をさせていただくように努めます。

このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
 
ベッドを買い替えたので、もっと大きい羽毛布団にしてほしい （仕上り日：2018/11/22）
《メールでご感想をいただきました。》

㈱グートン　桜木様
 
　昨日無事に到着いたしました！
完璧な梱包に感動しつつ“満面の笑みで包みを開ける妻”を、主人は（私の代りに）皿を洗いながら眺めていて、洗い終わると「どう？」と自分も試していました(笑)
 
ご説明のとおり「エレガントキルト縫製だと寝返りを打っても身体にフィット」して、昨夜はぐっすり眠ることができました。
今朝は、普段は私の部屋を覗かない主人が「どう？よく寝れた？」と声をかけてきました(笑)
ダウナ地→ラムコ地への変更で拘った重さもあまり感じませんでした。
 
こちらが納得するまでご説明いただき、素晴らしい仕上がりに感激しました。
グートンさんでお世話になって本当に良かったです。
ありがとうございました。
 
　〇〇〇〇
引き続き･･･

《アンケートにお答えいただきました》　平成 30年 11月 17日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

質感は、そのままにダブルからシングルへの変更
でした。大変満足しています。
　グートンさんにお願いして良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPの充実で納得できたこと、”日羽協”の
認定を受け自社工房であること、希望する
側地を取り扱っていること、桜木様の
メール、TEL対応。

3.当店の対応はいかがでしたか？

最初のメール問合せから桜木様が丁寧に
相談にのってくださいました。会社の皆様
が、羽毛布団と真摯に向き合っていらっしゃること
が、良く伝わってきて、こちらも安心してお任せで
きました。梱包も大変丁寧でした。ありがとう
ございました。

　《本日、再度メールにて お言葉をいただきました》平成30年12月22日付け
 
㈱グートン桜木様
 
平成最後の年末、いかがお過ごしですか？
 
昨年の今頃は、年明けのリフォーム（引越）に向けて荷造りに追われ、段ボールに囲まれて気忙しい年末でした。
今年は頂戴した羽毛布団に“インド超長面のカバー”をかけて、とても快適に過ごしています。毎晩ルンルンと布団に潜り込んでおります(笑)
お布団もリフォームして本当に良かったです。
 
今年の1月「リフォームの仮住まいに主人が合流」する形で、彼の10年間の単身赴任が終了しました。

寒い新潟にも住んでいた主人の荷物には、〇トリや無印の羽毛布団が何枚もあり悩んでおりました。貴社のHPで知ったグリーンプロジェクトに共感し、不要になった羽毛布団やダウンコートを受入れ先に寄付することができました。
羽毛布団のリフォームをご縁に、いろいろ学び私の意識も大きく変わりました。
 
遠距離多重介護も抱える身ですが、グートン製羽毛布団のお蔭で毎日良く眠れています(笑)　
これからも皆様がご活躍されますよう心よりお祈りしています。
御礼まで。
 
〇〇〇〇
 
 
　この度は、メールに続き、アンケートにもお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン
 
ダウナのダブルの羽毛布団をシングルにリフォーム （仕上り日：2018/11/18）
《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて　

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか？
●リフォームの値段が違うのは何ですか？
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか？
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか？
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか？
●羽毛布団を洗いたいのですが！
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 

●羽毛布団のことなら 羽毛ふとん専門工房/グートンにお任せください。

●羽毛ふとん専門工房/グートンは、皆様が快適にお使い頂ける羽毛布団を製造・販売しております。
取扱い羽毛布団は、逸品のアイダーダック、逸品のスーペリアマザーグース、最高品質のマザーグース、高品質のホワイトグース、上質のホワイトグース、上質のホワイトダックの羽毛をサイズ別・仕様別等、お客様のご要望の羽毛布団を取り揃えております。

また、ご要望が多いロングロングサイズの丈長230ｃｍ・超丈長250ｃｍ・幅の広いワイドキングサイズ等、お客様のご希望お作りするオーダーメイド・別注もお作りいたします。また、家で丸洗いができる「洗える羽毛布団」も取り揃えています。

●さらに、ご購入後の羽毛布団の補修・メンテナンスと長年使われたら羽毛布団の打ち直し・リフォームまでいたしております。羽毛布団は羽毛工房にて「羽毛布団の診断」をして確認後お客様とご相談の上リフォームを施工します。
リフォームコースにはプレミアム コース・スチーム・除塵コース・側生地のみ交換コースをお選びいただけます。
当社のリフォーム事例もご覧になられてご参考下さい。
 
羽毛ふとん専門工房の出口雅昭です。お気軽にお尋ねください。
羽毛ふとん専門工房／グートン
代表　出口雅昭
羽毛製品アドバイザー
羽毛診断士ダウンプロフェッサー
グートンのスタッフ一同
ご来店お待ち致しております！