全国からお寄せいただいたお客様の声をご紹介

当店の羽毛布団をお買い上げいただいた方や、リフォーム(打ち直し)をご依頼いただいた方のお客様の声をご紹介いたします。
 
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お客様の声一覧(839 件)

《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 6月 23日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


仕上がりは大変良かったのですが、
以前 使用していたのより重いので
もっといい生地にすれば良かったです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPを拝見いたしました。
リフォーム事例を見て
お任せできるかなと思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

桜木さんのご対応
大変わかりやすく 素晴らしかったです。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。

 今回のリフォームは、大塚家具さんの「ダウナ」シリーズの羽毛布団のリフォームでした。
このダウナ羽毛布団の側生地には、平織りでとても軽い生地が使用されており、羽毛布団の風合いは、とても軽くて柔らかい仕上がりの羽毛布団になっています。

私共はこのダウナ羽毛布団の様な生地を使われている羽毛布団をリフォームされる場合には、お客さまには、充分な生地の説明と生地のサンプルをご覧頂いき、この点を充分に気を付けて説明をしておりますが、まだまだ説明が充分にお伝え出来ていなかったことを反省し、もっと詳しくご説明をさせていただこうと考えております。

羽毛布団の生地は、直接お肌に触れる部分です。そして、キルト縫製も羽毛布団を形作る大事なのポイトになります。これらによって羽毛布団の風合いを感じていただく大切な要素になります。もっと、その点をご理解をただけるように努力して参りたいと思います。

メールでの貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
 
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 6月 16日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


夏の仕上がりだったので、冬になって 子供達の
感想を聞くのが今から楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページより見つけ訪問しました。
わかりやすい場所と駐車場の隣設が
よかったです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

非常に気持ちの良い対応でした。
羽毛の状態を直に見せてもらいながらの
説明も良かったです。
何より 大切な思い入れの布団である事を
理解してもらえた事が うれしかったです。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
また、兵庫県淡路島の遠路より 御来店をいただきましてありがとうございました。
いただいたお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン 出口雅昭
 
《お客さまより お礼のお葉書きをいただきました》

 この度は お世話になりました。
お電話での対応は とてもわかりやすく
丁寧でうれしく思っております。 生地
見本と少しばかりですが、菓子を送
らせていただきます。 梅雨の時期、お
身体大切になさって下さい。
         ○○ ○


 

 ご丁寧なお手紙を頂きました。ありがとうございます。
前回は羽毛布団リフォームをさせていただきましたが、今回はお役に立てずに残念でした。
当店は、今後も1枚1枚羽毛の診断をして、ご提案をさせていただきたいと思います。
今後ともご愛顧のほど よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

  羽毛ふとん専門工房/グートン 出口雅昭
 
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 6月 7日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


満足です。
リフォームのタイミングをのがし 4~5年、
今年は思い切って良かった。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPでも作業のプロセスふぁ とても
鮮明で分かり安く 安心感が
有り、フリーダイヤルでのコンタクトを
取らせて頂だきました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

数日後には着払の梱包キットが
送らせて来て とてもスピーディで
嬉しかったです。有がとうございました。
 2018.H30. 6/7
※圧縮袋での保存は可能でしょうか?


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。

アンケートの中でご質問がありましたので、お答えさせて頂きます。
 Q.※圧縮袋での保存は可能でしょうか?

 A.はい、当店では圧縮袋での保存はお薦めしておりません。出来ましたら、羽毛布団をお届けした時に収納しておりました、羽毛布団専用の収納バックのままで収納して保存ください。そのバックは、通気性があり、羽毛が傷まない程度に小さく梱包しております。

どうしても圧縮袋を使われる場合は、羽毛布団の厚さの1/4程度に抑えて収納下さい。圧縮袋には通気性が有りませんので、時々開封して羽毛布団を広げて空気の入れ替えをしてください。
以上、簡単ではございますがお答えさせて頂きました。他に、何かわからない事がありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

この度は、ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン/出口雅昭
 
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 5月 31日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


古い布団が新品によみがえったようで
大変満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

布団をお店に持ち込んで、診断やリフォーム方法
について大変ていねいに説明して頂きました。
安心してお任せできるお店と思い、お願い
しました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

この度はありがとうございました。
夏用布団についても、お願いしたいと
思います。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 5月 31日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


ボリュームも弾力も申し分ありません。
何と言っても 側地の手触りが最高でした。
冬に使うのが 待ち遠しいです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページの解説が詳しく、信頼でき
そうだなと感じたからです。

3.当店の対応はいかがでしたか?

丁寧に説明して頂き、大変助かりました。
ありがとうございました。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 平成 30年 5月 19日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


季節的に羽毛ふとんの時期ではないので
使っていませんが、とても楽しみにしています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

Webで検索し安かった。

3.当店の対応はいかがでしたか?

桜木さんが とてもていねいに説明
していただき、感謝しております。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました》 平成 年 月 日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか?


すばらしい仕上がりです。
ダウンがほころび出ることも一切なく、
とても快適な寝ごこちです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

インターネットでの郵送でのリフォームの
信頼性を疑い、車で持ち込めるところ
を探し、電話したところ 的確で詳細
な説明を受けることができ安心して任せることができました。

3.当店の対応はいかがでしたか?

羽毛布団の品質、ランク、価格を詳しく
説明いただき、納得して発注することが
できました。
P.S.春先の仕上がりで、11月にやっと使わせていただ
き、顔等がたいへん遅くなりました。ご容赦下さい。


 
 
 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《アンケートにお答えいただきました。》

1.お買上げ頂いた商品はいかがでしたか?

お値段よりも高級な羽毛布団のように
かさがあり しっかりしていると思いました。
娘も「ホテルのお布団みたい!」と喜んで
つかっています。

2.当店の対応はいかがでしたか?

ネットで発注してから 確認のお電話
を頂くまで迅速で納入も早く良かった
です。

3.その他、ご意見・ご感想をお聞かせください。

掛けふとんカバーの内側についている
ひもが ゆるみにくい綿テープで非常に
助かります。セミシングル布団でも8箇所
ループがついている点も良いです。


 

 この度は、アンケートにお答えいただきまして 誠にありがとうございました。
このお客さまの声を大切にして 今後の営業及びサービス活動に 活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
  
 羽毛ふとん専門工房 グートン
《お客様より 写真を送っていただきました。》 平成30年5月21日

先日、お母様の介護用の140x190cm羽毛布団をお買求めいただいたO.Y様から、寝室のベッドに羽毛布団をセットして頂いたお写真を送って頂きました。
お嫁様より、「花柄のカバーを掛けて頂き、ベッドにセットしたら、とても華やかになり、軽くて肌さわりの良い羽毛布団はサイズもピッタリで、母にとても喜んでもらいました。ありがとう!」と即日ご連絡をいただきました。
その写真がこちらです。





■O.Y様、わざわざお写真まで送って頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お母様にも羽毛布団を気に入っていただけて、我々とても嬉しく思います。
ありがとうございました。

  羽毛ふとん専門工房/グートン 出口雅昭
 
《羽毛布団でよくある質問》

羽毛布団のことで よくいただく質問の内容別に分けてご紹介しております。
皆様のご参考になればと思います。

●羽毛布団について

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて

●羽毛布団のメンテナンスについて

●羽毛布団について よくある質問

羽毛布団について

●グースとダックの違い
●羽毛布団には何が入っているのか
●羽毛布団の特性
●羽毛布団の選び方
●購入時の良し悪しの見方
●羽毛布団の側生地は
●羽毛の産地の違い
 

●羽毛布団の打ち直し・リフォームについて よくある質問

打ち直し・リフォームについて 

●羽毛布団はリフォームが出来るのですか?
●リフォームの値段が違うのは何ですか?
●羽毛布団の打ち直しとは、どの様にするのですか。
●羽毛布団の生地が破れたらどうすればいいですか?
●羽毛布団のサイズは変えられるのですか?
●海外で買った羽毛布団もリフォーム出来ますか?
●羽毛布団を洗いたいのですが!
 

●羽毛布団のお手入れについて よくある質問

お手入れについて

●カバーやシーツを掛けて使う
●汚れたら クリーニング
●ダニの心配
●収納時の注意点
●羽毛布団の干し方
 
羽毛布団のことなら グートンにお任せ!

羽毛ふとん専門工房/グートンは、皆様が快適にお使いいただける羽毛ふとんを自社製造して販売しております。

【新調品の羽毛布団】

羽毛ふとんは世界中から厳選した羽毛天然然素材100%の側生地を取り扱い各種サイズの羽毛布団を取り揃えています。

羽毛クラス★7 逸品アイダーダックダウン98%
羽毛クラス★7 【数量限定】逸品スーペリアマザーグース98%
羽毛クラス★6 【数量限定】最高品質 ポーランド産ファイネストマザーグース95%

羽毛クラス★6 最高品質マザーグース95%
羽毛クラス★5 高品質ホワイトグース93%
羽毛クラス★4 上質ホワイトグース93%
羽毛クラス★3 上質
ホワイトダック93%

なお、お客様のご要望に合わせてサイズ・厚み・仕様・種類など羽毛ふとんを1枚1枚製造しておりますので、長身の方にはロングロングサイズの丈長230cm超丈長250cmの羽毛布団や、キングサイズよりもさらに幅の広いワイドキングサイズ250x210cm等も取り揃え、さらに、お客様のお好みの通りに自在に作れるオーダーメイド・別注システムも導入していますので、お客様ご要望やお好み100%でサイズや厚みや仕様・種類を自在にカスタマイズも出来ます
また、側生地が綿100%のご自宅で丸洗いができる「洗える羽毛ふとん」も取り揃えております。

【羽毛ふとんのリフォーム及びメンテナンス】

ご購入後のメンテナンスとして羽毛ふとんのリフォーム(打ち直し)も当社の羽毛工房にて行っています。

羽毛ふとんのリフォームは、まずお預かりした羽毛布団を羽毛診断室にて「羽毛布団の診断」を行い、お客様とご相談をしてからリフォームを致します。

羽毛布団リフォームもオーダーシステムを採用していますので、お好みのサイズや種類・仕様の羽毛布団にリフォームすることが出来ます。
補充する羽毛の種類や羽毛量そして側生地なども選べて、使われる方の体質やお住まいの環境に合わせてお好きな羽毛ふとんにリフォームが可能です。

リフォームコースの種類

プレミアムコース「プレミアムダウンウォッシュ加工」5年以上ご使用の方にオススメ。

スチーム・除じんコース 2~3年程ご使用の方にオススメ。

側生地のみ交換コース ご使用年数が少なく側生地のみ新しくしたい方にオススメ。

当社のリフォームした事例も是非ご覧いただきご参考ください。