《アンケートにお答えいただきました》 2021年 7月 4日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

とても満足のいく仕あがりでした。
ずいぶんと羽毛が余ってしまいましたが クションに使うご提案を頂き、羽毛を無駄なく使うことができました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

H.Pが詳しく とてもわかりやすかったことです。
また他の方のリフォーム事例がたくさんのっていて参考になりました。
洗浄時の羽毛が他の人とまざらないようにされている ところも安心できました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

質問にも丁寧に対応して下さり とても安心できました。
次回またリフォームすることがあればまたお願いしたいです。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

お客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木 由美子
 

シングルの羽毛布団をクィーンサイズの肌掛け布団にリフォーム （仕上り日：2021/7/4）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 7月 4日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

　とても満足しました。30年以上も使用したものなので半ばあきらめてはおりましたが、それでもリフォームを行ってくださり、ふかふかになって手元に戻って来ました。
心から感謝しております。
祖母からもらったものなのでどうしても新しいものへの買い替えは抵抗がありました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

グートンの他に、もう1つTELをして30年以上使用の羽毛ふとんについて問い合わせたところ、大体が買い替えと言われ、言い方が冷たさを感じ非常にガッカリしました。
グートンでは診断もしてくださり、とても感じがよく、説明や料金が明瞭で気持ちよくおまかせすることができました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

仕上がりに感動しました。
電話でお礼をしようかと思いましたが、こちらのハガキで感謝の気持ちを伝えさせていただきます。
本当にありがとうございました。〇〇

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

　今回のリフォームは、当初30年ご使用と言うことでしたので、当社のスタッフもご連絡を頂いた時点では、未だリフォームが出来るか？出来ないか？の判断が出来ませんので、まず問診で、羽毛布団のサイドに添付されている品質表示ラベルの内容と、羽毛ふとんを四つ畳みにした時の高さなどで羽毛ふとんの状態をお聞きしました。

そして、羽毛布団をどの様にリフォームをされるのかご希望をお聞きして、大方のリフォーム料金のお見積りをしました。リフォームをした場合の価格をご理解をいただいた上で、羽毛布団の診断から始めさせて頂く事で「梱包キット」をお届けして羽毛ふとんを送っていただきました。

この羽毛布団を羽毛診断士「ダウンプロフェッサー」が診断して、リフォームがオススメ出来る状態か否かを診断して、お客様にお布団の状態をお伝えしてリフォームをされるかをお決め頂いております。

長年使われていてもリフォームが出来る場合もありますし、使用年数が浅くてもリフォームが出来ないこともあります。すべて、中に入っている羽毛の品質と状態（傷み具合）で決まります。

羽毛布団の外からではなかなか羽毛の事は分かりませんので、どうして良いのかわからない場合は、当店までお気軽にご相談くださいませ。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 

祖母からもらって30年使用した大切な羽毛布団を何とかリフォームしたい （仕上り日：2021/7/4）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 7月 4日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

大満足です。
使用年数も長く 側布地の傷みも醜かったので半ばリフォームは諦めていましたが、リフォームを終え新品のようになって戻ってきたお布団！感動しました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ホームページを見て。
最初にリフォーム可否の診断をし、無理な場合は正直にその旨を伝えてくださるという点も使用できるお店だと思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

電話やLINEで連絡を取りましたが、全てにおいて丁寧に説明してくださり、何の不安もなくお任せできました。
梱包などもとても丁寧です。
ありがとうございました。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

　羽毛ふとんのリフォームは、皆様の大事なお布団を預かり価値のある羽毛布団に仕立て直すことですが、羽毛布団を診断し羽毛ダウンの傷みが多かったり、ダウン率や羽毛の品質が低かったりした時には残念ながらリフォームはお断りしております。

それは、リフォームをするとリフォーム加工費と新しい側生地代の費用が必要となり、このお代金に対してそれだけの価値がある羽毛布団に仕上がらない事では、お客様にとってお得では無いのでお客様には申し訳ないですが、リフォームをお断りしている理由です。

ただ、ご両親さまに頂いた大事な羽毛布団や、思い入れのある羽毛布団などでどうしても残しておきたい時は、その思いを残したいとお考えの場合には、お客様とご相談をしてリフォームをさせて頂いております。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木 由美子
 

ダブルサイズの羽毛布団をリフォーム （仕上り日：2021/7/4）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 7月 4日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

ありがとうございます。
とてもきれいに仕上がっており
大満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

母から頂いた大切な羽毛布団の側生地が破れて、羽毛が出ているのを
見つけ、とてもショックでしたが、ネットで調べた所、丁寧に仕上げて頂ける
「グートン様」を見つけ、皆さんの写真を見た時、とても楽しそうに
お仕事をされている様子が感じられたので「ここだ！」と
お願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

関西圏外の岐阜県から電話をかけさせて頂いたにも
かかわらず、とても丁寧に対応していただき、何度も連絡
いただき、詳しく説明してくださったので、安心してお願い
をすることができました。
（足を骨折してしまい動けなく、返信ハガキが遅くなりすみませんでした。）

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。アンケートの中で「お足を骨折なされた」と知り大変驚きました。その中でアンケートにもお答えいただきまして恐縮しております。お大事になさってくださいませ。

今後もお客さまの声を大切にしてリフォームのサービスに活用をさせていただきます。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　桜木由美子
 

母から頂いた大切な羽毛布団が破れて羽毛が出ている （仕上り日：2021/7/4）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 7月 1日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

とても満足してます。
思い入れのある布団だったのでキレイになってうれしいです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

他店と比較し迷いましたが、LINEで細かく情報を下さり、お店に伺いスタッフの方々の感じも良く安心できたことです。　
あと、羽毛、生地、カバー等細かく決めれたことと、価格が他店よりも安く予算内だったので、お願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

とても丁寧に説明して頂き、体験もさせて頂きありがとうございました。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

お客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 

婚礼で買ったドイツのカウフマン社製シルク生地の羽毛布団をリフォーム （仕上り日：2021/7/1）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 7月 1日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

15年以上使っていた羽毛布団だったので、リフォームが難しいかと思っていましたが、まるで新品のような仕上がりでうれしかったです。
きちんとクリーニングされていて変なにおいなどもありませんでした。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

インターネットで探していて、HPがわかりやすく様々なサイズのリフォーム事例なども事前に見ることができたのでイメージしやすかったから。

3.当店の対応はいかがでしたか？

メールでのやりとりでお願いしましたが、説明もわかりやすくリフォームも思っていたより早い仕上がり日数でした。
丁寧に最後までご対応いただき余ったダウンで作ったクッションも大変活用させていただいています。

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

当社の羽毛布団リフォームは、プレミアムコースでは「プレミアムダウンウォッシュ仕上げ」で仕上げますので、気になるニオイや汚れなどはキレイに仕上がります。また、オーダーシステムを採用させて頂いており、どの様なサイズにもどの様な仕様や種類の羽毛布団にもリフォームをして仕上がることが出来ますので、長年使われた羽毛布団を、ライフスタイルの変化によってこれから使いたい羽毛布団にリフォームが出来ます。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　桜木由美子
 

シングルとダブルの羽毛布団をキングサイズの２枚合わせにリフォームしたい （仕上り日：2021/6/30）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 6月 26日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

　とても満足しています。
臭いもなく快適です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

メールでのやりとりがとても丁寧で他の業者ともやりとりもありましたが細かい点まで詳しく説明があり、断トツでグートンさんに決めました。
羽毛布団について勉強になりました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

すぐ、返信があり、安心感がありました。
追加で もう1まいおねがいしました。


 

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　この度は、羽毛布団リフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、さらに追加でリフォームのご依頼とアンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

お客様からのご質問やお問い合わせは、出来る限り早く適正にお客様へお答させて頂く様に心掛けております。皆さんのお悩みが一つ一つ異なりますので、少し長文になったりして時間が掛かることもありますが、ご理解頂けて嬉しいです。

近頃は、メールおりラインからのお問い合わせが多く、お客さまからのご返事がとても早くて当方が付いていけない場合もあったりすることもあります。ご了承くださいませ！。

　これからもお客さまのお声をもっと大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思いますので今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 

２枚合わせのシングルをシングルの合い掛け布団２枚にリフォーム （仕上り日：2021/6/26）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 6月 26日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

見た目満足‼寒くなって、使用するのがとても楽しみです。
買い替えず リフォームして良かったと思っています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットのホームページが、とても丁寧で解り易かったこと。
電話での問い合わせにも 過不足なくお応えいただいたこと。

3.当店の対応はいかがでしたか？

素晴らしかったのひと言です。

貴社のご繁栄をお祈り致します。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

お客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎
 

２枚のシングル羽毛布団を同じ２枚にリフォームしました。 （仕上り日：2021/6/26）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 6月 26日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

正直、まだ使っていないので 何とも言えませんが袋から出して触った感じは とても良いです。

リフォームして良かったと満足しています。
ありがとうございます。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

息子が買う時に一緒に居て 接客がとても良かったし、説明がていねいで分かりやすくて信頼できました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

何名かいらっしゃるけど、どなたも感じ良くて 他の方にも早速紹介しました。


 

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　この度は、羽毛布団リフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

このお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/桜木  由美子
 

ダブルとシングルの羽毛布団をセミダブルとシングルにリフォーム （仕上り日：2021/6/26）

《アンケートにお答えいただきました》 2021年 6月 24日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

２５年前に結婚した時に母からもらったお布団がふかふかになって戻ってきたのはうれしく思います。
生地をけちって易いものにしたのでゴワゴワ感はありますが、充分満足です。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ネットで検索した時に　グートンさんが出てきて、ホームページを見ると とてもくわしくのせてあり、分かりやすかった。
羽毛布団専門店で、他社さんよりも作業工程が丁寧で信頼できました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

こちらの質問の要望など、ことこまかく対応して頂きありがとうございました。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房 グートン/出口直次郎

ダブルをシングルサイズに変えてリフォーム （仕上り日：2021/6/24）