お客さまよりアンケートにお応え頂きました。　2024年 5月5日

グートン 桜木様

商品受領しております。
この度は大変お世話になりました。
お取引全般において、大変満足しています。
買い替えが合理的ですが、ギフト品での気持ちと布団数の整理ができました。
以下アンケート回答になります。

１．リフォームの仕上りはいかがでしたか？

仕上がりは素晴らしいです。
丁寧な工程作業がうかがえます。

２．当店に決めて頂いた理由をお聞かせください。

HPでの丁寧な工程説明からです。
他社はシンプルなメニューばかりですが、各工程を分解しているのでカスタマイズ検討が容易です。

３．当店の対応はいかがでしたか？

羽毛の状態を画像で送っていただける対応に好感持ちました。
着工前ながら、手間のかかる画像送付をいただけたことにより、お任せすることに決めました。

補足
夏用平織の僅かなごわつきは気になりました。
サンプルでは感触が伝わりにくいと感じました。
HP上で動画等で完成品の比較があるとよいかと感じました。

以上

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この度はアンケートにお答えいただきまして、誠にありがとうございました。
補足の中で生地サンプルで感触が伝わりにくい！とのお声をお書きいただきました。
もっと生地の特徴をお伝えする良い方法を考えて参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

　羽毛ふとん専門工房/グートン　桜木由美子
 

ダブルサイズの羽毛布団をシングル２枚にリフォーム （仕上り日：2024/5/5）

《アンケートにお答えいただきました》 2023年  12月 11日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

主人が使用していたもので、両腕を出してギュッとヒジで押さえるようにしていたので、特に襟元の傷みが大きかったと思いますが、ふっくらと蘇りました。
ただ１点、黒い点が何か所かあり調べて見たらブラックポイントとの事で勉強になりました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

・リフォーム可能かどうか診断していただける点
・プレミアムダウンウォッシュ洗浄コース
・生地や足し羽毛等のカスタマイズが可能である点
・羽毛布団協会のリフォーム事業認定店である事

3.当店の対応はいかがでしたか？

不安な点や分からない事等やさしくていねいに対応していただきとても心強かったです。
ありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ありません。

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

アンケートの中で「羽毛布団に黒点があり驚かれた！」との事で、インターネットでお調べられて理解を頂いて良かったです。

羽毛布団の黒点は、有色の水鳥の羽毛ダウンが白色の羽毛の中に混入したモノで、色は違いますが同じ羽毛ですのでご安心ください。
お預かりしました羽毛布団の生地は、当初柄物でしたので黒点は分からなかったのですが、今回は白色の無地の側生地にその羽毛を充填しましたので黒点として写りました。

羽毛は水鳥から採取されてから洗浄・乾燥・選別・充填加工を経てお布団に仕上げますが、その加工工程のどこかで混入したことが原因です。羽毛は除塵・洗浄・選別された綺麗な羽毛ですので品質も大丈夫です。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。

　羽毛ふとん専門工房/グートン　木下由貴
 

シングルの羽毛布団１枚を2枚に増やしたリフォーム （仕上り日：2024/4/30）

《アンケートにお答えいただきました》 2024年  4月 25日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

ダブル⇒セミダブルへリフォームしました。
追加した羽毛の量が少なく済み、予算内でリフォーム出来ました。
仕上がりも思っていた以上にボリュームで感動しております。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPがわかりやすく、予算を伺った時もとても丁寧だった。
信頼出来ました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

LINEのみの連絡でしたが、言葉をつくし、不安な事もないように説明して頂きました。

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。

　羽毛ふとん専門工房／グートン　木下 由貴
 

ダブルサイズをセミダブルサイズにリフォーム （仕上り日：2024/4/25）

《アンケートにお答えいただきました》 2024年  4月 9日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

とても満足しております。
冬に使うのが楽しみです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

両親の羽毛布団のリフォーム（サイズ直し）を考えて、ネットで検索した所、丁度同じ様なケースのレビューがあった。
値段も丁寧に表示してあり分かり易かった。

3.当店の対応はいかがでしたか？

疑問点には詳しく説明していただき大変丁寧な対応だった。
メールより直接電話できて話を聞くことが出来たのは安心の大きな一員だった。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　出口 直次郎
 

丸八真綿(マルハチ)さんの羽毛布団をリフォーム （仕上り日：2024/4/9）

《アンケートにお答えいただきました》 2024年  4月 9日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

冬布団から春秋用と夏用にリフォームしました。
いろいろと話しを聞いてくださり、ホックを付ける事にしました。
仕上りのタイミング良く、寒暖差のある春先に快適な睡眠がとれています。
季節に合わせた調整が出来るので満足しています。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

以前実家にある羽毛布団をリフォームをした事がきっかけで、2度目の依頼です。
この時の仕上りが良く、生地がやわらかく体に添うので、母や妹夫婦が気に入って使っています。
その事があって、次のリフォームもと決めていました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

前回も前回もくわしく丁寧にご説明や提案をいただいたので安心してお任せする事が出来ました。
また、お店には見本もあり手に取って確認が出来て良かったです。
LINEで文字で詳細をご回答をいただけたので、大変助かりました。

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただき、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

今回のリフォームは、シングルサイズの冬用の羽毛布団から、薄い春秋用と夏用にリフォームをしたいとのご希望でご依頼をいただきました。なので冬にでも使えるように春秋用と夏用にホックを付けた仕様を提案させて頂いて仕上げさせていただきました。

これからもお客さまの声を良くお聞きしてリフォームサービスをさせていただきます。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　出口直次郎
 

シングルの羽毛布団を２枚合わせデュエットにリフォーム （仕上り日：2024/4/9）

《アンケートにお答えいただきました》 2024年  4月 9日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

事前に相談させていただいたイメージ通りのすばらしい仕上がりでした！
これから大活躍間違いなしです！

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

SNSにたくさんのリフォーム事例が紹介されていて、その全ては大切にされてきたおふとんが、これまた大切に丁寧にリフォームされ、依頼者の想いが込まれていると感じたから。

3.当店の対応はいかがでしたか？

想像していた5倍以上、丁寧な回答、ご提案をしていただきました。
本当に依頼者に寄り添ったすばらしいサービスだと感じました。
木下様 本当にありがとうございました‼＾＾

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　木下由貴
 

シングルの羽毛布団を100ｘ150ｃｍのブランケット２枚にリフォーム （仕上り日：2024/4/9）

《アンケートにお答えいただきました》 2024年  3月 31日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

仕上りはきれいで新しい羽毛布団の様で満足しています。
薄めの冬用にしましたが、ボリュームもあたたかさも普通の冬用くらいある感じです。
サテン80の布もしなやかです。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

ラインでのやりとりがし易かったです。
説明が詳しく分かり易く、会計もシンプルで決めやすかったです。
羽毛専門店ならではの安心感がありました。
良心的だと思いました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

ていねいで対応が早く、又、ひとつひとつ詳しく対応いただきました。
信頼感を感じられる対応でした。
また、お願いしたいと思いました。
ご親切に感謝しています。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。
これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　木下由貴
 

シングルの羽毛布団をダブルサイズにしたリフォーム （仕上り日：2024/3/31）

《アンケートにお答えいただきました》 2023年10月１日付け/2024年  3月 25日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

イレギュラーなお願いだったと思いますが、真新しいお布団が届いたとしか思えない仕上がりでした。
縫製も美しく、私が自分で補修した際に丸めて詰めた羽毛は除いてくださってあり（恥）その丁寧なお仕事ぶりに感激しました。
（カバーの中はとび出した羽毛だらけで、本当にご迷惑をおかけ致しました。）

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

私が新しく購入するより、使っている物を直して使い続けたい思いがありました。
でも購入店が無くなってしまっていたので、ぐずぐずして居りました。
みかねた夫がネットで色々と調べてくれて貴社にお願いしました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

対応がとても早いですし、丁寧で良かったです。
（もっと早く貴社にお願いしていたら良かったです！）
寒くなる前にお布団が届いて、すっくらあったかな気持ち良い眠りに”よかったねぇ～”と言っています。
感謝しております。ありがとうございました。遅くなり申し訳ありません。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　櫻木由美子
 

ダブルの冬用と肌掛けからシングル２枚にリフォーム （仕上り日：2024/3/25）

《アンケートにお答えいただきました》 2024年  3月 17日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

期待以上の仕上りで満足です。
ひざ掛けのご提案いただきありがとうございました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

HPでの事例を読んで良かったこと。
1回目のリフォーム仕上りが良かったこと。

3.当店の対応はいかがでしたか？

LINEでのやりとりがスムーズで丁寧でとても良かったです。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。
これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　木下由貴
 

シングルサイズ2枚の羽毛布団をシングル１枚とひざ掛けと枕にリフォーム （仕上り日：2024/3/17）

《アンケートにお答えいただきました》 2024年  2月 18日

1.リフォームの仕上りは いかがでしたか？

ダブルを冬用、春秋の合い掛け、シングル冬用にリフォームしましたが、どれもボリュームあるお布団に仕上ってました。
冬用を数日使用しましたが、暖かいけれどムレなく通気性もあってグッスリ眠れました。

2.当店にお決め頂いた理由をお聞かせ下さい。

サイトに全ての値段が記載されているので、大体の費用が分かり予算に合わせてリフォームをお願い出来ると思い決めさせて頂きました。

3.当店の対応はいかがでしたか？

メールでリフォームの流れを丁寧に説明をして頂き、費用も明確にして頂いたので安心してお願いする事が出来ました。
また、リフォームの布団は両親の使っていた物だったので、思い出を大事にして頂き、仕上がったお布団も思い出が残ったようでとても嬉しかったです。


 

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　この度は、羽毛布団打ち直しリフォームのご依頼をいただきまして 誠にありがとうございました。
また、アンケートにもお答えいただきましてありがとうございました。

これからもお客さまの声を大切にして、今後のリフォームサービスに活用をさせていただきたく思います。
今後とも ご愛顧のうえ よろしくお願い致します。ありがとうございました。
　　
　羽毛ふとん専門工房／グートン　木下由貴
 

サイトに値段が記載されているので予算に合わせてリフォーム出来ました。 （仕上り日：2024/2/18）